Interrupción de Office 365: Outlook no puede enviar ni recibir correos electrónicos: correos electrónicos bloqueados como spam
La mayoría de las personas informaron que "no pueden enviar ni recibir correos electrónicos a través de Outlook". Este problema persiste durante aproximadamente 10 horas (desde el 5 de febrero de 2020 a las 2:30 a. m. UTC hasta el 5 de febrero de 2020 a las 12:30 p. m. UTC).
Cuando los usuarios envían correos electrónicos, no se entregaron porque el proveedor de correo electrónico del destinatario los rechazó. Y luego recibieron un correo devuelto de postmaster@outlook.com con el siguiente mensaje.
El servidor remoto devolvió '550 5.7.520 Mensaje bloqueado porque contiene contenido identificado como spam. COMO(4567)
Este problema se produjo debido a la reciente actualización de Microsoft en la regla Antispam. Como la regla Antispam no funciona correctamente, identificó los correos electrónicos legítimos como spam. Después de este problema, Microsoft revirtió la regla afectada.
Después de eso, los usuarios pueden enviar y recibir correos electrónicos sin ningún problema.
Técnicas de resolución:
- Los usuarios que usaban el cliente de escritorio para Outlook solo enfrentaron este problema. Cuando se enfrente a este tipo de problema, pruebe otras alternativas como el cliente web o la aplicación móvil.
- Utilice el portal de eliminación de IP antispam de Office 365 para eliminarse de la lista de remitentes bloqueados de Office 365.
Si utilizó otras técnicas para resolver este error, compártalas con nosotros en la sección de comentarios. Estas ideas pueden resultar útiles si observamos problemas similares en Office 365 en el futuro.