REVISIÓN: No se puede acceder al archivo nombre de usuario.ost de Outlook. (Resuelto)

Si no puede abrir Outlook porque no se puede acceder al archivo "username.ost" porque está en uso o está dañado, continúe leyendo a continuación para solucionar el problema.

Si ha habilitado la opción "Usar modo Exchange en caché" en la configuración de la cuenta de Outlook, Outlook descarga y almacena localmente todos sus mensajes de correo electrónico que están en Exchange Server en un archivo llamado "nombre de usuario.ost". * Cuando Outlook está configurado de esta manera, los usuarios pueden ver todos sus correos electrónicos incluso cuando trabajan en modo fuera de línea y una vez que vuelvan a estar en línea, todos sus correos electrónicos se sincronizarán nuevamente con el servidor Exchange.

* Nota: Donde "nombre de usuario" es el nombre de su cuenta de Exchange. (por ejemplo, john@office365.com.ost.)

Si durante la sincronización de Outlook con Exchange Server, Outlook falla debido a una mala conexión de red o a un apagado repentino de la computadora (por ejemplo, después de un corte de energía), es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al iniciar Outlook:

El archivo C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost está en uso y no se puede acceder a él. Cierre cualquier aplicación que esté utilizando este archivo y vuelva a intentarlo. Es posible que necesites reiniciar tu computadora.

Como resultado de este error, Outlook no se inicia y los usuarios no pueden acceder a sus correos electrónicos porque el archivo OST se está utilizando o está dañado.

CÓMO SOLUCIONAR: El archivo .OST de Outlook está en uso y no se puede acceder a él en Outlook 2019, 2016 o Outlook para Office 365. *

* Sugerencia: Antes de probar cualquiera de los siguientes métodos, lo primero que debe hacer es guardar todo su trabajo actual y luego cerrar todos los programas en ejecución y reinicie su computadora. Estos sencillos pasos a menudo solucionan el error "El archivo nombre de usuario.ost de Outlook está en uso y no se puede acceder a él".

Elimine todos los procesos relacionados con Outlook.
Deshabilite el modo en caché de Exchange.
Reparar archivo OST de Outlook.
Reparar Microsoft Office.
Obligue a Outlook a volver a crear el archivo OST de Outlook.

Método 1: elimine todos los procesos relacionados con Outlook.

Algunos procesos y servicios que se ejecutan en segundo plano pueden hacer que Outlook no se abra con el error "El archivo nombre de usuario.ost de Outlook está en uso y no se puede acceder a él". Entonces proceda de la siguiente manera:

1. Presione CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas.

2. En la pestaña Procesos, haga clic derecho en los siguientes procesos (si se están ejecutando) y seleccione Finalizar tarea >.

Microsoft Outlook
Microsoft Lync
Skype
WebEx

3. Cuando haya terminado, inicie Outlook nuevamente y verifique si el problema está solucionado. Si Outlook aún no se abre porque no se puede acceder al archivo "username.ost", continúe con el siguiente método.

Método 2: deshabilite y vuelva a habilitar el modo de intercambio en caché.

El siguiente método para corregir el error de Outlook "username.ost está en uso y no se puede acceder a él" consiste en desactivar el modo de intercambio en caché en la configuración de la cuenta de Outlook.

1. Cierra la aplicación de escritorio de Outlook.

2. Abra el Panel de control, configure Ver por en Iconos pequeños, luego abra Correo (Microsoft Outlook).

3. En una ventana de Configuración de correo , haga clic en Cuentas de correo electrónico…

4. En la pestaña Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange y luego haga clic en Cambiar.

5. Desmarque la casilla Usar modo de intercambio en caché y luego haga clic en Siguiente y Finalizar. *

* Nota: Si "Usar modo de intercambio en caché" está atenuado, continúe con el siguiente método.

6. Ahora inicie Outlook y vea si el error persiste. De lo contrario, cierre Outlook nuevamente y vuelva a habilitar el modo de caché de Exchange, siguiendo los pasos anteriores. Si el error persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3. Reparar el archivo de datos OST de Outlook.

Si Outlook puede abrir el archivo OST, proceda y repárelo utilizando la utilidad scanpst.exe (también conocida como "Herramienta de reparación de la bandeja de entrada"). Para hacer eso:

1. Siga los pasos 1 a 3 anteriores para abrir las opciones de Cuenta de correo electrónico.

2. En la pestaña Archivos de datos, elija el archivo OST afectado y haga clic en Abrir ubicación del archivo para encontrar la ubicación de almacenamiento del archivo OST afectado en la página. disco.

3. Ahora abra otra ventana del Explorador y navegue hasta la siguiente ubicación en el disco, según su versión de Office:

Versiones de clic para ejecutar de Office 365, Office 2019 y Outlook 2016:

C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (32 bits):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 bits) y Windows (64 bits):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64 bits) y Windows (64 bits):

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32 bits) y Windows (32 bits):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32 bits) y Windows (64 bits):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64 bits) y Windows (64 bits):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32 bits) y Windows (32 bits):

 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32 bits) y Windows (64 bits):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64 bits) y Windows (64 bits):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 y Windows (32 bits):

C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 y Windows (64 bits):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. Haga doble clic en SCANPST.EXE

5. Haga clic en Examinar y seleccione el archivo OST en la ubicación que observó anteriormente.

6. Finalmente, haga clic en el botón Iniciar para iniciar el proceso de reparación.

7. Ahora espere a que se complete el proceso de reparación. (En la fase de reparación final, se le preguntará si desea crear una copia de seguridad. Haga clic en Sí).
8. Cuando se complete el proceso de reparación, cierre la utilidad Herramienta de reparación de la bandeja de entrada.

9. Inicie Outlook.

Método 4. Reparar Microsoft Office.

1. Presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir el cuadro de comando de ejecución.

2. En el cuadro de comando de ejecución, escriba: appwiz.cpl y presione Intro.

3. En Programas y características, seleccione la versión de Office que ha instalado y haga clic en Cambiar.

4. Deje seleccionada la opción Reparación rápida y haga clic en Reparar.

5. Cuando se complete el proceso de reparación de Office, inicie Outlook y vea si el error persiste.

Método 5. Obligar a Outlook a volver a crear el archivo OST de Outlook.

1. Cierre Outlook.

2. Siguiendo los pasos 1-2 anteriores, busque el nombre del archivo OST y navegue hasta la ubicación del archivo OST en el disco.

3. Haga clic derecho en el archivo OST y seleccione Cambiar nombre.

4. Agregue la extensión .OLD al final del nombre del archivo, para cambiar el nombre del archivo OST por motivos de copia de seguridad (por ejemplo, de "john@office365.com.ost" a john@office365.com. ost .old). *

* Nota: Si no tienes suficiente espacio libre puede eliminar el archivo OST o moverlo a otro dispositivo de almacenamiento.

5. Ahora abra Outlook y deje que Outlook cree un nuevo archivo de datos OST vacío y sincronice sus correos electrónicos nuevamente. Cuando haya terminado, elimine el archivo OST antiguo de su disco y listo.

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