Acceso Wi-Fi limitado en Windows 10 y 8.1 - Solución de problemas

En este artículo intentaremos encontrar una solución a un problema común de la conexión Wi-Fi en Windows 10/8.1, a saber, la conectividad a Internet limitada y las desconexiones periódicas de un punto de acceso Wi-Fi.

El problema se muestra en lo siguiente:

O así:

Puede enfrentar el mismo problema al actualizar el controlador del adaptador Wi-Fi. En ambos casos, cualquier otro dispositivo (smartphones, ordenadores, portátiles) puede conectarse al mismo punto de acceso inalámbrico y acceder a Internet sin problemas ni restricciones (debe asegurarse de que el problema no está en el punto de acceso).

Si hay algún problema de conectividad Wi-Fi en Windows 10 o Windows 8.1, el sistema no puede encontrar la red Wi-Fi, o si el usuario enfrenta problemas de acceso a Internet a través de Wi-Fi o el acceso a Internet se pierde periódicamente, vale la pena seguir estos pasos:

Elimine su perfil de red Wi-Fi

Quizá el problema sea que en el router Wi-Fi simplemente se han cambiado los ajustes y/o la clave WEP/WPA2. Su computadora está tratando de conectarse al punto de acceso con configuraciones antiguas almacenadas en el perfil de red inalámbrica de Windows. Intente eliminar el perfil de red Wi-Fi guardado (como se describe en la publicación: Cómo eliminar un perfil de red Wi-Fi).

netsh wlan delete profile name=[profile_name]

Una vez que haya eliminado el perfil, intente conectarse de nuevo al punto de acceso y especifique la contraseña.

Deshabilitar el modo de ahorro de energía del adaptador Wi-Fi

Otra posible razón por la que Win 10/8.1 pierde la conexión con el punto de acceso Wi-Fi es la configuración incorrecta del modo de ahorro de energía de su adaptador Wi-Fi. Hace que Windows apague automáticamente el adaptador Wi-Fi si no se usa durante algún tiempo para ahorrar energía. Compruebe si este modo está habilitado en la configuración del dispositivo inalámbrico. Abra las propiedades de la conexión inalámbrica y presione el botón Configurar.

Vaya a la pestaña Administración de energía y asegúrese de que la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía no esté marcada.

Además, cambie la configuración del modo de ahorro de energía en la configuración del sistema. Vaya al Panel de control -> Opciones de energía -> para la combinación de energía actual, seleccione Cambiar configuración del plan -> Cambiar configuración avanzada de energía -> Configuración del adaptador inalámbrico -> Modo de ahorro de energía-> Elija Rendimiento máximo.

Restablecer la configuración de la pila TCP/IP

También debe asegurarse de que la pila TCP/IP con la configuración estándar se utilice en esta computadora. Para hacerlo, restablezca la configuración predeterminada de la pila TCP/IP con netsh:

netsh int ip reset C:\resetlog.log

Si recibe un error "Acceso denegado" para cualquiera de los componentes cuando realiza un reinicio, debe otorgar a su cuenta Control total en las propiedades de la siguiente clave de registro HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nsi\ {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}. Después de eso, ejecute el comando nuevamente.

Después de ejecutar el comando, reinicie el sistema, conéctese al punto de acceso Wi-Fi e intente acceder a Internet.

Deshabilitar el ajuste automático de TCP/IP

En Windows Vista/Windows Server 2008, se introdujo una nueva característica, Ajuste automático de la ventana de recepción de TCP, para cambiar dinámicamente el tamaño del búfer de memoria del aceptador (debido a esta característica, el tamaño máximo de la ventana de transferencia se puede aumentar a 16 MB). En teoría, este debería mejorar la eficiencia del uso del ancho de banda de la red y optimizar el rendimiento del subsistema de la red. Pero en la práctica, el ajuste automático del tamaño de la ventana de recepción (RWIN) genera muchos problemas de red. En Windows 10, al igual que en Windows 8.1, se conservó el ajuste automático RWIN de TCP y, a veces, el ajuste automático de TCP significa un conflicto con la configuración de los equipos de red o los firewalls (no admite ni prohíbe el escalado de ventanas de TCP), lo que provoca la pérdida de paquetes y la velocidad de la red local o Internet disminuye o incluso se pierde completamente el acceso.

Por lo tanto, recomendamos deshabilitar el ajuste automático de TCP/IP. Para hacerlo, abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute los siguientes comandos uno por uno:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

Para verificar si el ajuste automático de TCP/IP está deshabilitado, use el siguiente comando:

netsh int tcp show global

Después de ejecutar todos los comandos, reinicie su computadora.

Actualice el controlador del adaptador Wi-Fi

Los problemas con los controladores del adaptador Wi-Fi pueden ser otra fuente de problemas. Intente actualizar los controladores a la última versión disponible en el sitio web del fabricante. Si el problema de la conexión a Internet limitada no se resuelve de esta manera, intente utilizar la versión anterior del controlador. Más sobre esto en la siguiente sección.

Degradar (revertir) el controlador del adaptador Wi-Fi

Otra técnica eficaz para solucionar problemas de una conexión Wi-Fi es volver a la versión anterior del controlador del adaptador inalámbrico.

Para volver a la versión anterior del controlador del adaptador Wi-Fi en Windows 10/8:

1. Abra el Administrador de dispositivos (devmgmt.msc).

2. Expande la rama Adaptadores de red y encuentra tu tarjeta Wi-Fi (Broadcom 802.11g en nuestro ejemplo).

   

3. Haz clic derecho en tu adaptador y selecciona Actualizar software de controlador. En esta ventana, haga clic en Buscar software de controlador en mi computadora.

   

4. Desmarque Mostrar hardware compatible. Luego busque Broadcom en la lista, elija la versión anterior del controlador y presione Siguiente (el número menor corresponde a la versión anterior del controlador). En nuestro ejemplo, la versión anterior del controlador es la versión del adaptador Broadcom 802.11n: 5.100.245.200 (la más nueva tiene el índice 6.30.223.102).

   

   Nota. Si utiliza el controlador Wi-Fi (WLAN) de Microsoft integrado, le recomendamos que instale el controlador "nativo" del fabricante. Los controladores universales pueden tener problemas de compatibilidad con algunas tarjetas de red inalámbrica.

5. Ahora se completa la instalación de la versión anterior del controlador del adaptador Wi-Fi. Solo tienes que reiniciar tu ordenador y comprobar si la conexión Wi-Fi funciona. Internet debería funcionar sin la indicación de estado "Limitado".

Deshabilitar el antivirus (cortafuegos)

El problema también puede deberse a las funciones de los cortafuegos, integrados en los programas antivirus más populares. En particular, en tal comportamiento quedaron atrapados Check Point y McAfee Internet Security. Le recomendamos que intente desactivar temporalmente esta función antivirus y verifique si hay algún problema.

Modo de compatibilidad FIPS

En algunos casos, para el funcionamiento estable de una red Wi-Fi en Windows 10, debe verificar si el FIPS (Estándar federal de procesamiento de información) está habilitado.

1. Abra las propiedades de la red inalámbrica.

2. Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en el botón Configuración avanzada.

3. Marque la opción Habilitar Cumplimiento del estándar federal de procesamiento de información (FIPS) para esta red en la pestaña 802.11.

   

4. Guarde los cambios e intente volver a conectarse a la red inalámbrica. Si el problema persiste, elimine la casilla de verificación.

Aquí hay algunas recomendaciones generales que también deben verificarse:

• Verifique la configuración IP de su adaptador Wi-Fi. En la mayoría de los casos, no se debe configurar la dirección IP en las propiedades del adaptador en la sección "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)". En este caso, su dispositivo debe recibir la dirección IP automáticamente del servicio DHCP en el enrutador Wi-Fi

• Compruebe qué servidor DNS se utiliza. Intente especificar la dirección DNS de Google: 8.8.8.8

• Compruebe si ha configurado un servidor proxy del sistema para conectarse a Internet. Intente restablecerlo: Netsh winhttp reset proxy.

• Intente deshabilitar el modo HT Hight Throughput en la configuración del adaptador Wi-Fi, lo que significa que no hay puntos de acceso 802.11 b/g antiguos en el área de cobertura. Si este modo está habilitado y hay clientes antiguos alrededor (vecinos, oficinas), la tarjeta de red puede perder la señal periódicamente y la conexión de red será inestable. En la configuración del controlador del adaptador, esta función se llama Modo HT. Cámbielo a "Desactivar" o "Non HT".

  

• Verifique los tipos de estándares 802.11 admitidos por el controlador de su tarjeta inalámbrica y punto de acceso.

Los métodos especificados deberían ayudar a resolver problemas con la conexión Wi-Fi limitada en Windows 10 y Windows 8.1. Si ha encontrado otras formas de manejar el problema, descríbalo en los comentarios.