2 mejores soluciones: el error no se puede conectar a Windows 365
En este artículo, le mostraré cómo resolver el error No puedo conectarme a Windows 365. Si no puede acceder a su PC en la nube usando la aplicación Windows 365, hay dos formas de resolver este problema.
Normalmente me conecto a mi Cloud PC usando la aplicación Windows 365. Tenga en cuenta que existen varias formas de conectarse y acceder a sus PC en la nube. Por ejemplo, puede conectarse a una PC en la nube mediante la página de inicio de Windows 365, aplicación de Windows 365 o el cliente de Escritorio remoto de Microsoft.
Los usuarios solo pueden acceder a los PC en la nube después de asignarles licencias de Windows 365. Tenga en cuenta que también debe aprovisionar PC en la nube con Windows 365 que permitan a los usuarios acceder a ellos desde cualquier dispositivo. En mi caso, se asignó al usuario la política de aprovisionamiento vigente para las PC en la nube y una licencia válida.
En algunos casos, cuando intenta conectarse a Cloud PC, es posible que se produzcan errores de puerta de enlace o de conexión. Consulte la siguiente guía sobre cómo solucionar errores de conexión de Cloud PC, donde he cubierto soluciones para errores de acceso a Cloud PC.
Consulte algunas guías útiles sobre PC con Windows 365 Cloud.
- Reaprovisione rápidamente una PC en la nube y restaure una PC en la nube con Windows 365
- Cree una política de aprovisionamiento en Windows 365 para PC en la nube
- Eliminar políticas de aprovisionamiento de las PC en la nube
- Acciones remotas de PC en la nube en Windows 365
- Cómo finalizar el período de gracia para PC en la nube en Windows 365
Solución: no puedo conectarme a Windows 365
Si se enfrenta al error "No se puede conectar a Windows 365" usando la aplicación de Windows 365, significa que su suscripción a Windows 365 Cloud PC ha caducado o que la aplicación de Windows 365 está dañada en su computadora.
Si bien pude conectarme a mi PC en la nube mediante el cliente de escritorio remoto, no pude hacerlo mediante la aplicación de Windows 365. En la aplicación de Windows 365, se mostró el siguiente mensaje de error:
No puedo conectarme a Windows 365. Intente conectarse a su PC en la nube a través de la aplicación de Escritorio remoto. ID de correlación.
Solución 1: verifique la suscripción a Windows 365
Si no puede conectarse a la máquina virtual de su PC en la nube a través de la aplicación de Windows 365, es probable que la suscripción a Windows 365 haya caducado. Entonces, ¿cómo llegas a la conclusión de que tu suscripción a Windows 365 está desactivada o caducada? Permítanme mostrarles algunas capturas de pantalla que ilustran este problema.
Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune y navegue hasta Dispositivos > Aprovisionamiento > Windows 365 > Todos los equipos en la nube. Aquí vemos el mensaje "acceso denegado al recurso solicitado" junto con el código de error 403. La PC en la nube a la que estaba intentando acceder ni siquiera está visible en la consola.
A continuación, verificar las licencias en el centro de administración de Microsoft 365 muestra que la licencia de Windows 365 no se aplica. Idealmente, se supone que deberías ver el recuento de licencias aquí.
En el centro de administración de Microsoft, en Facturación, seleccione "Sus productos". A continuación, seleccione el producto Windows 365 Enterprise/Business para ver los detalles de la suscripción. Aquí deberás comprobar el estado de la suscripción. En la captura de pantalla siguiente, vemos que el estado de la suscripción es Desactivada. Esta es una de las razones por las que aparece el error: no puedo conectarme a Windows 365 a través de la aplicación de Windows 365.
Si el estado de la suscripción para Windows 365 Enterprise aparece como "Desactivado", no podrá conectarse a su PC en la nube. Para acceder al Cloud PC, debes renovar y activar la suscripción (en caso de que haya caducado recientemente). Si ve el estado de la suscripción de Windows 365 como Activo, significa que puede conectarse a Cloud PC sin ningún problema.
Solución 2: la aplicación Windows 365 está dañada
Podría experimentar el problema de no poder conectarse a Windows 365 cuando la aplicación de Windows 365 instalada en su PC se daña. Si el software de Windows 365 está dañado, es posible que no pueda conectarse a ninguna PC en la nube.
Nota: la aplicación Windows 365 está disponible en Microsoft Store para Windows 10 y Windows 11. Asegúrese de que la aplicación esté actualizada a la última versión. Consulte esta útil guía que muestra cómo actualizar aplicaciones en Windows 11.
Puede reparar, restablecer o reinstalar la aplicación de Windows 365 dañada en su computadora. Recomiendo borrar los datos de la aplicación y restablecerla, lo que equivale a instalarla desde cero.
Para restablecer la aplicación de Windows 365, vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. En la lista de aplicaciones, seleccione aplicación de Windows 365 y haga clic en tres puntos horizontales. En el menú desplegable, seleccione Opciones avanzadas.
Entre las opciones Reparar y Restablecer, seleccione Restablecer.
Consejo: Reparar solucionará los problemas de la aplicación sin eliminar los datos de la aplicación, mientras que Restablecer resolverá todos los problemas de la aplicación y los datos de la aplicación se eliminarán.
Haga clic en Restablecer.
La aplicación de Windows 365 ahora se restablece a su configuración predeterminada y se borran todos los datos de la aplicación.
Ahora inicie la aplicación Windows 365 en su PC. El error no se puede conectar a Windows 365 ya no aparece. La entrada Cloud PC es visible en la aplicación Windows 365 y ahora puede conectarse y acceder a ella.
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