REVISIÓN: No se puede acceder a SmartScreen en este momento en Windows 10/11

Si recibe el mensaje "No se puede acceder a SmartScreen en este momento" cuando intenta instalar un programa en Windows 10/11, continúe leyendo a continuación para solucionar el problema.

Microsoft considera la seguridad como una característica esencial en sus dispositivos y SmartScreen es un componente de seguridad integrado en Windows 10/11. Es un componente antimalware basado en la nube que evita que los dispositivos descarguen software malicioso o naveguen por sitios web potencialmente dañinos.

Problema en detalles: Cuando intenta instalar una aplicación, SmartScreen puede mostrar un mensaje de error que dice "No se puede acceder a Windows SmartScreen en este momento".

El error "No se puede acceder a SmartScreen en este momento" puede deberse a uno de los siguientes motivos:

• Mala conexión de Internet.
• Es posible que SmartScreen esté desactivado.
• Uso de un servidor Proxy.
• Ataque de virus.
• Perfil de usuario dañado.

Cómo solucionarlo: No se puede acceder a Windows SmartScreen en Windows 11/10.

Si no tiene problemas para acceder a Internet, proceda a instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles y vea si eso soluciona el error "No se puede acceder a Windows SmartScreen". De lo contrario, utilice uno de los siguientes métodos/pasos para resolver el problema.

1. Habilite SmartScreen en Opciones de seguridad.
2. Habilite SmartScreen en la política de grupo.
3. Deshabilite el servidor proxy.
4. Busque virus.
5. Cree un nuevo perfil de usuario.

Método 1. Habilite Windows SmartScreen en las opciones de Defender.

Este error suele ocurrir si Windows Smart Screen está desactivado. Así que navegue hasta la configuración de Windows Defender y habilite SmartScreen.

1. Escriba Seguridad de Windows en la barra de búsqueda y luego seleccione Abrir para iniciar la aplicación.

2. Seleccione Control de aplicaciones y navegadores en el panel de seguridad.

3. Seleccione Configuración de protección basada en la reputación

4. Active las siguientes opciones para proteger su dispositivo de ataques maliciosos.

• Verifique aplicaciones y archivos.
• Pantalla inteligente para Microsoft Edge.
• Bloqueo de aplicaciones potencialmente no deseadas.
• SmartScreen para aplicaciones de Microsoft Store.

5. El error "No se puede acceder a SmartScreen" debe solucionarse una vez hecho esto.

Método 2. Habilite SmartScreen en la Política de grupo.

Si posee la edición Windows 10 Pro o Windows Pro, proceda a activar Windows SmartScreen en la Política de grupo como se indica a continuación. *

* Nota: Estos pasos solo se aplican si usas la edición Windows 10/11 Pro. La política de grupo no está disponible en las ediciones Windows Home. Si está utilizando una versión doméstica de Windows 10/11, pase al siguiente método.

1. Presione las teclas Windows + R simultáneamente en su teclado para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar .

2. Escriba gpedit.msc y presione Intro para iniciar el Editor de políticas de grupo.

3. Ahora, navegue hasta la siguiente ruta en el Editor de políticas de grupo:

Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> File Explorer

4. En el panel derecho, haga doble clic en Configurar Windows Defender SmartScreen.

5. Seleccione Activado y luego haga clic en Aceptar.

6. Cierre el editor de políticas de grupo, reinicie la PC y verifique si el error ha desaparecido.

Método 3. No se puede acceder a Fix SmartScreen deshabilitando el servidor proxy.

Si está utilizando un servidor proxy en su dispositivo, esto puede afectar su red y provocar un problema con Windows Smart Screen. Para deshabilitar el servidor Proxy, siga los pasos a continuación.

1. Vaya a Inicio > Configuración, seleccione Red e Internet a la izquierda y luego haga clic en Proxy. .

2. En Configuración manual del proxy, haga clic en Configuración.

3. Desactive el botón Usar un servidor proxy y presione Guardar.

4. Una vez completado, verifique si el problema está resuelto.

Método 4. Escanee su computadora en busca de virus y malware.

Si después de probar los métodos anteriores el error "Windows SmartScreen" persiste, asegúrese de que su computadora esté 100% limpia de programas dañinos como rootkits, malware o virus. Para realizar esta tarea, siga los pasos de esta Guía rápida de eliminación y análisis de malware y luego verifique si el error de SmartScreen está solucionado.

Método 5. Cree un nuevo perfil de usuario.

Si el problema de SmartScreen persiste, es posible que el perfil del usuario esté dañado. En ese caso, continúe y cree un nuevo perfil de usuario y vea si eso soluciona el problema.

1. Vaya a Inicio > Configuración.

2. Seleccione Cuentas y luego seleccione Familia y otros usuarios.

3. En Otros usuarios seleccione Agregar cuenta

4. En la siguiente pantalla, haga clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.

5. Ahora seleccione Agregar un usuario sin cuenta de Microsoft.

6. En la sección Quién va a utilizar esta PC, ingrese un nombre de usuario y una contraseña preferida en los campos en blanco y haga clic en Siguiente.

7. Ahora seleccione Cambiar tipo de cuenta en el menú desplegable de la cuenta recién creada.

8. Cambie el tipo de cuenta a Administrador y luego presione Aceptar.

9. Cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora.

10. En la pantalla de inicio de sesión, seleccione la nueva cuenta para iniciar sesión y luego verifique si aparece el error SmartScreen. Si no, transfiere tus archivos y configuraciones de la cuenta anterior y ¡listo!

¡Eso es todo! ¿Qué método funcionó para usted?
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