Cómo recopilar registros de clientes SCCM desde la consola ConfigMgr

Veamos cómo recopilar registros del cliente SCCM desde la consola ConfigMgr. Puede recopilar los registros SCCM de las máquinas cliente remotas enviando una acción de notificación al cliente desde la consola de Configuration Manager.

La función para recopilar registros de SCCM se introdujo por primera vez en la vista previa técnica de Configuration Manager 1912. Esta nueva función también se agregó a la versión SCCM 2002.

Recopilar los archivos de registro de computadoras remotas es realmente útil para los administradores que normalmente necesitan los archivos de registro para solucionar problemas relacionados con el agente ConfigMgr.

Si aún no ha explorado esta función, esta publicación le ayudará a comprender la función de recopilación de registros del cliente SCCM.

¿Qué es la recopilación de registros de cliente en SCCM?

La recopilación de registros del cliente en SCCM es una característica que le permite activar un dispositivo cliente para cargar sus registros. Los archivos de registro se envían al servidor del sitio mediante el envío de una acción de notificación al cliente desde la consola de Configuration Manager.

La recopilación de registros del cliente en SCCM es muy útil para los administradores que no desean recuperar archivos de registro de computadoras remotas.

Imagine una situación en la que usted, como administrador de TI, necesitaría revisar los registros del cliente SCCM para solucionar problemas de un dispositivo remoto.

Sin la función de recopilación de registros del cliente, los administradores tenían que hacer lo siguiente para obtener los archivos de registro de la computadora remota.

• Acérquese al escritorio del usuario y recopile manualmente los registros del cliente SCCM desde la computadora.
• Si la computadora está en una ubicación remota, guíe al usuario sobre la ubicación de los archivos de registro de Configuration Manager y pídale que los envíe por correo electrónico.
• Inicie la herramienta CMTrace en la computadora, conéctese al admin$de la computadora remota y revise los registros del cliente.
• Utilice una secuencia de comandos de PowerShell para copiar todo el directorio de registros del cliente SCCM (C:\Windows\CCM\Logs) a la computadora y revisar los registros.

Como puede ver, recopilar los archivos de registro de una computadora SCCM remota es un proceso tedioso. Por lo tanto, Microsoft introdujo la función para recopilar registros de clientes SCCM para ayudar a los administradores a solucionar los problemas de forma remota.

Requisitos para recopilar registros de cliente SCCM

Los siguientes son los requisitos para recopilar registros de SCCM mediante la consola de SCCM:

• La versión de ConfigMgr Server y Console debe ser 2002 o posterior.
• Debe actualizar el agente del cliente a la versión SCCM 2002 (versión mínima 5.00.8968.1008) o una versión posterior.
• El agente del cliente en la computadora de destino debe estar en línea y debe tener un estado activo en la consola SCCM.
• Su usuario administrativo de Configuration Manager necesita el permiso Notificar recurso.
• Los roles integrados Administrador total y Administrador de operaciones tienen este permiso de forma predeterminada.
• Es imprescindible una conectividad adecuada con la computadora de destino para recopilar los archivos de registro.

Con todos los requisitos previos anteriores implementados, puede recopilar registros SCCM desde una computadora remota.

Archivos de registro SCCM para la recopilación de registros del cliente

Cuando intenta utilizar la función de recopilación de registros del cliente en SCCM, hay un archivo de registro asociado. El archivo de registro asociado con la función de recopilación de registros del cliente es Diagnostics.log.

Este archivo diagnostics.log se encuentra en la siguiente ubicación: carpeta C:\Windows\CCM\Logs. Este archivo de registro confirma si los registros del cliente se enviaron al servidor del sitio SCCM o no.

Cómo recopilar registros de cliente SCCM usando la consola

Veamos cómo recopilar archivos de registro de clientes SCCM usando la consola:

• En la consola de Configuration Manager, haga clic en el espacio de trabajo Activos y cumplimiento.
• Haga clic derecho en un dispositivo y seleccione Diagnóstico del cliente > Recopilar registros del cliente.

Nota: También puede seleccionar Recopilar registros de cliente en Diagnóstico de cliente desde el nodo Colecciones de dispositivos o Dispositivos mediante la cinta.

Para recopilar los archivos de registro de una computadora, el dispositivo cliente debe estar en línea. Se notificará al cliente para que recopile los registros del cliente que luego se envían al servidor del sitio. Haga clic en Aceptar en el cuadro de información.

¿Qué sucede cuando activas Log File Collection?

Cuando activa la recopilación de archivos de registro del cliente, se producen las siguientes actividades en segundo plano:

• Se envía un mensaje de notificación de cliente a los clientes seleccionados para recopilar los registros del cliente SCCM.
• Los registros se devuelven mediante la recopilación de archivos de inventario de software.
• Puede revisar diagnostics.log en el ordenador cliente. Este archivo de registro se encuentra junto con los otros archivos de registro del cliente en la ubicación predeterminada: carpeta C:\Windows\CCM\Logs.
• El límite de tamaño máximo para los registros de cliente comprimidos es 100 MB.

Este diagnostics.log debería indicarle si los archivos de registro del cliente se enviaron al servidor del sitio correctamente o no. La línea FileCollection: Informe enviado exitosamente confirma que los archivos de registro se enviaron exitosamente al servidor del sitio.

Collecting log files ... DiagnosticsEndpoint 
PowerShell path: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\PowerShell.exe DiagnosticsEndpoint
FileCollection: Successfully sent report. Destination:mp:MP_SinvCollFileEndpoint, ID: {FDED4A8B-0D9C-4577-9E69-7B9A485AD5B9}, Timeout: 10080 minutes MsgMode: Signed, Not Encrypted DiagnosticsEndpoint

Ver los registros del cliente desde la consola

En el paso anterior recopilamos con éxito los archivos de registro del cliente desde la computadora remota. Para ver los archivos de registro, debe usar nuevamente la consola de Configuration Manager.

Para ver los archivos de registro recopilados desde la consola ConfigMgr:

• En la consola, vaya al nodo Dispositivos y haga clic derecho en el dispositivo cuyos registros desea ver.
• Seleccione Inicio y luego seleccione Explorador de recursos.
• Desde el Explorador de recursos, haga clic en Archivos de diagnóstico.
• En la lista de opciones, haga clic en Ver archivo y abra los archivos de registro de la carpeta CcmLogDataCollector\Logs.

En la ventana del Explorador de recursos, haga clic en Archivos de diagnóstico y en el panel derecho verá algunos campos.

• Fecha de colección
• Nombre del archivo
• Ruta de archivo
• Tamaño del archivo de registros del cliente (bytes)
• Última fecha de modificación

Cuando hace clic derecho en la información del archivo de registro recopilado, obtiene un conjunto de opciones.

• Abrir centro de soporte
• Copiar
• Ver archivo
• Ahorrar
• Exportar
• Actualizar
• Propiedades

Al hacer clic en Abrir centro de soporte, se abre el visor del Centro de soporte de Configuration Manager. Carga todos los archivos de registro junto con la ruta y el nombre completos. Para ver un archivo de registro, simplemente haga doble clic en cualquier archivo y podrá ver el archivo de registro en la herramienta Visor de registros.

Leer: Herramientas para ver archivos de registro SCCM

Las siguientes dos opciones incluyen Copiar y Ver archivo. La opción Copiar copia la información de la fila del Explorador de recursos. Mientras que Ver archivo abre la carpeta donde se encuentra el archivo zip con el Explorador de archivos.

Exportar los registros del cliente

Después de recopilar los registros del cliente SCCM, puede exportar los registros del cliente y guardarlos en su computadora. Las dos últimas opciones son Guardar y Exportar. La opción Guardar abre un cuadro de diálogo Guardar archivo para el archivo seleccionado.

Al hacer clic en Exportar se guardan las columnas del Explorador de recursos que se muestran en Archivos de diagnóstico.