Solución: Error de recopilación de registros de MDM 0x800700a1 | Piloto automático de Windows

En esta publicación, veremos los pasos para resolver el error de recopilación de registros de MDM 0x800700a1. Si encuentra el error “No se pudieron recopilar los registros. HResult:0x800700a1” durante Windows Autopilot, existe una solución fácil.

Los problemas de Windows Autopilot son difíciles de solucionar. Hay dos formas de solucionar problemas de Windows Autopilot: mediante registros de eventos y claves de registro.

Además, para solucionar los problemas del piloto automático, debe obtener el registro de información de diagnóstico de MDM de la computadora. Los problemas de Windows Autopilot a menudo se pueden resolver con la ayuda de la herramienta de diagnóstico MDM. Puede consultar los registros de MDM recopilados desde el escritorio para ayudar a diagnosticar problemas de inscripción o administración de dispositivos con dispositivos Windows administrados por un servidor MDM.

Solución: Error de recopilación de registros de MDM 0x800700a1

Cuando intenta recopilar los registros de una computadora con Windows utilizando la herramienta de diagnóstico MDM, encuentra el error 0x800700a1. El error 0x800700a1 aparece porque está exportando los registros de MDM directamente a la unidad raíz (unidad C:\), lo cual no está permitido. Cuando exporta los registros de MDM a una unidad diferente o a una carpeta dentro de la unidad C:\, el problema se resuelve.

Puede recopilar los registros de información de diagnóstico de MDM utilizando el siguiente comando:

mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"

Los registros de MDM se capturan en el Visor de eventos en la siguiente ubicación: Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise- Proveedor-Diagnóstico.

En la captura de pantalla siguiente, vemos que el siguiente comando devuelve el error 0x800700a1. Observe que el comando está configurado para exportar los registros de MDM a C:\ (unidad raíz).

MdmDiagnosticsTool.exe -area Autopilot -cab C:\LOGS.cab

C:\WINDOWS\system32>MdmDiagnosticsTool.exe -area Autopilot -cab C:\LOGS.cab
Collecting licensing information.  This may take up to one minute...
Collecting hardware hash information.

Failed to collect logs. HResult:0x800700a1, areaName:Autopilot, compressedOutFilePath:C:\LOGS.cab

En el siguiente comando, cuando exporta los registros de MDM a una carpeta temporal dentro de la unidad C:\ (C:\temp\logs.cab), el error 0x800700a1 no aparece en absoluto. De manera similar, si está exportando los registros de errores de MDM a una unidad diferente (aparte de la unidad C:\), asegúrese de colocar los registros dentro de la carpeta y no directamente en la unidad.

MdmDiagnosticsTool.exe -area Autopilot -cab C:\temp\LOGS.cab

C:\WINDOWS\system32>MdmDiagnosticsTool.exe -area Autopilot -cab C:\temp\LOGS.cab
Collecting licensing information.  This may take up to one minute...
Collecting hardware hash information.

Succeeded to CollectLog at: C:\temp\LOGS.cab

En los casos en que no tenga un disco duro adicional en el dispositivo, puede conectar un dispositivo USB y guardar los registros de MDM en él y luego revisarlos en su computadora portátil de trabajo.