La libreta de direcciones sin conexión de Exchange no se actualiza en Outlook

En algunos casos, los clientes de Outlook pueden dejar de actualizar la libreta de direcciones global o sin conexión de Exchange con el error "

Outlook cannot update Global Address Book 0x80200049

" o

0x80070057

. Puede agregar nuevos buzones de correo de usuario o grupos de distribución a la Lista global de direcciones (GAL), ocultar los buzones de correo o contactos de la libreta de direcciones, pero los cambios no aparecerán en las computadoras de los usuarios.

Cuando se realizan cambios en la GAL de Exchange, la Libreta de direcciones sin conexión (OAB) se actualiza cada 8 horas y los clientes de Outlook de los usuarios recibirán y descargarán el archivo actualizado en 24 horas (solo se descargan los cambios). Por lo tanto, el tiempo máximo de actualización de la libreta de direcciones es de 32 horas antes de que el usuario vea los cambios de la libreta de direcciones en Outlook.

Windows usa el protocolo BITS para descargar la libreta de direcciones sin conexión (OAB) del servidor de Exchange. El protocolo BITS se usa para descargar el archivo de la libreta de direcciones del servidor a la computadora del usuario (también se usa para obtener actualizaciones de Windows). El trabajo de descarga de la libreta de direcciones de Outlook puede fallar con un error

0x80200049

o

0x80070057

, si hay más de 50 trabajos en la cola de BITS.

Task max@a-d.site reported error (0x80070057): 'Sorry, something went wrong. You may want to try again'

Al mismo tiempo, el registro de sincronización de Outlook puede contener los siguientes errores:

Microsoft Exchange offline address book
Not downloading Offline address book files. A server (URL) could not be located
0X80004005

O el error en el Visor de eventos:

Source: Outlook
Event ID: 27
Description: The operation failed.

Asegúrese de que el servicio BITS pueda ejecutarse en el cliente (el tipo de inicio es Manual de forma predeterminada). Ejecute el siguiente comando de PowerShell para obtener el estado del servicio:

Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status

El servicio BITS debe configurarse para iniciarse de forma manual o automática.

Enumere el trabajo en la cola de BITS:

bitsadmin /list

Si hay más de 50 trabajos de descarga en la cola, es posible que experimente errores de recuperación de la Libreta de direcciones en Outlook

Para resolver esto, debe borrar la cola de BITS en la computadora del usuario usando el comando:

bitsadmin.exe /reset

O como administrador:

bitsadmin.exe /reset /allusers

Si el problema persiste, intente cerrar Outlook y borrar el directorio de la libreta de direcciones actual. Simplemente cambie el nombre del

C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\

carpeta en el perfil de usuario.

Inicie Outlook e intente descargar manualmente la libreta de direcciones:

1. Haga clic en el botón Enviar/Recibir en Outlook y seleccione Descargar libreta de direcciones;

   

2. Habilite la opción Descargar cambios desde el último envío/recepción, seleccione \Lista global de direcciones sin conexión de la lista desplegable y haga clic en Aceptar.

   

Asegúrese de que Outlook tenga habilitado el modo de intercambio en caché (Configuración de la cuenta -> Editar -> Usar el modo de intercambio en caché).

Si todo lo demás falla, intente volver a crear su perfil de Outlook (puede hacerlo usando el acceso directo de Correo en el Panel de control de Windows).

Si te sale el error'

The name cannot be matched to a name in the address list

' cuando intente conectarse a un buzón en Outlook, siga las instrucciones en el enlace.

Si el problema de descarga de la libreta de direcciones ocurre para todos los clientes de Outlook, asegúrese de que en el servidor de Exchange los usuarios tengan suficientes permisos NTFS NTFS para acceder al archivo C:\Archivos de programa\Microsoft\Exchange Server\V13\ExchangeOAB (en Exchange 2010).

Asegúrese de que se haya creado al menos una libreta de direcciones en Exchange Server:

Get-OfflineAddressBook | fl

Si obtiene un error

Task 'username@domain.com' reported error (0x80190194): The operation failed

mientras descarga OAB, asegúrese de que los servicios de publicación de la libreta de direcciones sin conexión estén habilitados en su servidor de Exchange:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,GlobalWebDistributionEnabled,VirtualDirectories

Permitir la publicación de la OAB (el parámetro GlobalWebDistributionEnabled especifica si todos los directorios virtuales de la OAB en la organización de Exchange pueden aceptar solicitudes para descargar la OAB):

Get-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $true

Actualizar todas las libretas de direcciones:

Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook