Outlook: el nombre no puede coincidir con un nombre en la lista de direcciones

En algunos casos, cuando intenta conectar un nuevo buzón alojado en un Exchange Server local o Microsoft 365 (Exchange Online), Outlook muestra el siguiente error después de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña (o después de realizar la detección automática):

The action cannot be completed. The name cannot be matched to a name in the address list.

Este problema al conectar un buzón en Outlook puede tener diferentes motivos. Intentemos enumerar los más obvios.

Si se ha creado un buzón de correo de usuario recientemente, es posible que deba esperar un poco antes de conectarlo en Outlook.

Luego, asegúrese de que el buzón de correo del usuario no esté oculto en la libreta de direcciones. En Exchange local, debe conectarse al servidor host de Exchange Server mediante PowerShell y ejecutar el siguiente comando:

Get-Mailbox -Identity k.peterson | Select DisplayName,UserPrincipalName, HiddenFromAddressListsEnabled

Si el usuario está oculto, deshabilite este atributo con el siguiente comando:

Set-Mailbox -Identity k.peterson -HiddenFromAddressListsEnabled $false

En Exchange Online (Microsoft 365), puede habilitar o deshabilitar el atributo Ocultar de dirección lista en el centro de administración de Microsoft 365.

Haga clic en Usuarios -> Usuarios activos -> busque el usuario -> Correo -> Editar propiedades de Exchange. Será redirigido al Centro de administración de Exchange (EAC).

Desmarque la opción Ocultar de las listas de direcciones.

O bien, puede borrar el

HiddenFromAddressListsEnabled

atributo a través de PowerShell usando el

Set-Mailbox

cmdlet (después de conectarse a un arrendatario de Exchange Online con el módulo EXOv2 PowerShell).

Después de un tiempo, asegúrese de que el usuario se muestre en la libreta de direcciones de Exchange (Lista global de direcciones). Conecte el buzón de Exchange en Outlook.

Si no ayudó, elimine todas las credenciales guardadas relacionadas con Microsoft Office en el Administrador de credenciales de Windows (Panel de control -> Cuentas de usuario -> Administrador de credenciales -> Credenciales de Windows).

Elimine los datos guardados en la clave de registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office .0\Common\Identity y reinicie su computadora.

Intente crear un nuevo perfil de correo electrónico en Outlook (Panel de control -> Correo) y conéctese a su buzón de Exchange.

En Exchange local, asegúrese de que el atributo de usuario showInAddressBook tenga los valores correctos. Ábralo en el Editor de atributos de AD para asegurarse de que se hayan establecido al menos dos DN:

• CN=All Users,CN=All Address Lists,CN=Address Lists Container,CN=…

• CN=Default Global Address List,CN=All Global Address Lists,CN=…

Compare los valores con los de otros usuarios.

Además, asegúrese de que los siguientes atributos de usuario estén completos y sean coherentes:

LegacyExchangeDN

,

homeMDB

,

homeMTA

,

mail

,

mailNickname

,

msExchHomeServerName

,

msExchMailboxGuid

,

msExchMailboxSecurityDescriptor

,

proxyAddresses

Si el problema ocurre solo en Outlook 2019 o Outlook 2016 y el buzón se encuentra en el servidor de Exchange local, deshabilite Office 365 AutoDiscover usando el parámetro de registro ExcludeExplicitO365Endpoint:

reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1

ExcludeExplicitO365Endpoint

Reinicia tu computadora. Outlook ahora debería poder descubrir su Exchange local sin ningún problema.