Corrección: Windows no puede conectarse a la impresora compartida

En este artículo, brindamos soluciones a errores comunes de Windows (0x0000011b y 0x00000002) que pueden ocurrir al conectar una impresora de red compartida desde una computadora remota (servidor de impresión). Encuentre el error que aparece al conectar una impresora en la lista a continuación y continúe con la solución.

0x00000002: error de conectividad de la impresora

El error 0x00000002 puede ocurrir al intentar conectar una impresora de red compartida (desde el servidor de impresión o el puerto TCP/IP local) tanto en Windows 10 como en Windows 7. Después de haber abierto la lista de impresoras compartidas en una computadora remota (a través de la ruta UNC

\\computername

), e hizo clic en el botón Conectar, aparece un error

El error 0x00000002 significa que el controlador de esta impresora instalado en la computadora está dañado. En primer lugar, debe intentar eliminar este controlador de la tienda de controladores (si obtiene un error 0x00000057).

Ejecute este comando:

printui.exe /s /t2

En la lista de controladores instalados, busque el controlador de impresora que desea reinstalar y elimínelo haciendo clic en Eliminar y seleccione la opción Eliminar controlador y paquete de controladores.

Remove-PrinterDriver -Name "HP Universal Printing PCL 5"

cscript "C:\Windows\System32\Printing_Admin_Scripts\en-US\prndrvr.vbs" -d -m "HP Universal Printing PCL 5" -e "Windows x64" -v 3

Reinicie la cola de impresión (

net stop spooler & net start spooler

) e intente conectar su impresora nuevamente.

Es probable que el controlador se instale y la impresora se conecte correctamente.

De lo contrario, intente lo siguiente:

1. Elimine esta clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations;

2. Si hay subcarpetas con los nombres del 1 al 499 en

   c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64

   , elimínelos todos excepto winprint.dll;

3. Elimine todos los procesadores y controladores de impresión (excepto winprint) de la clave de registro HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments;

4. Reinicie su computadora y conéctese a la impresora compartida.

Como solución alternativa, si los métodos anteriores no han ayudado, conecte su impresora a través de la ruta UNC siguiendo las instrucciones del artículo Cómo imprimir en una impresora de red con Windows 10 desde XP.

Error 0x0000011b: Windows no puede conectarse a la impresora

El problema masivo con la conexión de impresoras de red compartidas con el error 0x0000011b comenzó después de instalar las actualizaciones de seguridad de Windows a partir del 15 de septiembre de 2021.

Al conectar una impresora compartida desde una computadora remota aparece un error:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

Este problema está relacionado con las últimas actualizaciones de seguridad en las que Microsoft intenta cerrar la vulnerabilidad de Print Nightmare. Desafortunadamente, las actualizaciones no se prueban por completo y causan errores masivos 0x0000011b.

Para resolver el problema, debe eliminar la última actualización de seguridad en la computadora donde se comparte la impresora (!). Dependiendo de la versión y compilación de Windows en la computadora que comparte la impresora, debe desinstalar una de las siguientes actualizaciones:

• KB5005565: Windows 10 2004. 20H2 y 21H1

• KB5005566: Windows 10 1909

• KB5005568: Windows 10 1809 y Windows 10 LTSC

• KB5005030: servidor de Windows 2019

• KB5005573: Windows Server 2016

• KB5005613, KB5005627: Windows Server 2012 R2, Windows 8.1

• KB5005563: Windows 7, Windows Server 2008 R2 (que tiene una suscripción de actualizaciones de seguridad extendidas para Windows 7 y Serve 2008 R2)

Para eliminar una actualización, vaya a Inicio -> Configuración -> Actualización y Seguridad -> Ver Historial de actualizaciones -> Desinstalar actualizaciones. Seleccione la actualización instalada recientemente en función de su versión/compilación de Windows (por ejemplo,

Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)

) y haga clic en Desinstalar.
O use el

wusa

comando (especifique el número de actualización para su compilación de Windows):

wusa.exe /uninstall /kb:5005565

Reinicie su computadora e intente conectar su impresora de red manualmente o usando la Política de grupo. Tenga en cuenta que si los usuarios no pueden conectar impresoras de red sin permisos de administrador local (debido a la corrección de la vulnerabilidad de PrintNightmare), puede permitir temporalmente que usuarios que no sean administradores instalen impresoras ejecutando el comando:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

Luego, el usuario podrá conectar la impresora compartida y debe establecer el valor en

RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1

Después de desinstalar la actualización, debe ocultarla de la instalación. En este caso, no se instalará automáticamente en el próximo ciclo de análisis de Windows Update.

Puede ocultar actualizaciones con la herramienta oficial wushowhide.diagcab o usando el módulo PowerShell PSWindowsUpdate:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

Si no puede desinstalar la actualización, como solución alternativa, puede conectar una impresora de red a través del puerto local. Por ejemplo, el nombre del puerto local para conectar una impresora desde una computadora remota podría verse así:

\\pcname123\HP1220

Otra solución consiste en establecer la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\RpcAuthnLevelPrivacyEnabled en 0.