Cómo recuperar un correo electrónico enviado en Outlook (en Exchange y Microsoft 365)

En organizaciones de correo electrónico basadas en Exchange Server o Microsoft 365, puede recuperar (o reemplazar) un correo electrónico enviado desde la bandeja de entrada de un destinatario en Outlook si no se ha leído. Por ejemplo, olvidó adjuntar un archivo a un mensaje, especificó el destinatario incorrecto o la información del correo electrónico ya no está actualizada. En todos estos casos, Outlook le permite recuperar un correo electrónico enviado desde los buzones de correo de los usuarios y enviar uno nuevo con detalles válidos.

Puede recuperar un correo electrónico de Outlook si:

• Estás utilizando la versión de escritorio de Outlook. La función de recuperación no está disponible en el cliente web Outlook (OWA, Outlook en la Web);

• Tanto su buzón como el del destinatario están en la misma organización de Exchange;

• El destinatario no ha leído el correo electrónico. Nota: un correo electrónico se considera leído cuando se ha visto en el Panel de vista previa de Outlook (Obtener el estado de lectura del correo electrónico en el buzón de Exchange con PowerShell);

• El elemento de correo electrónico está en la carpeta Bandeja de entrada y no ha sido movido a otra carpeta por las reglas de la bandeja de entrada de Exchange/Outlook o manualmente por el usuario;

• Su buzón no está conectado vía POP o IMAP;

• Si usa Exchange Online, asegúrese de que la opción de recuperación de correo electrónico esté habilitada en todo el inquilino;

• El usuario no tiene habilitado el modo en caché o sin conexión.

Cómo recuperar un correo electrónico enviado en Outlook

Aquí hay una guía paso a paso para recuperar un correo electrónico enviado en el cliente de escritorio Outlook (usamos Outlook 2019 en este ejemplo, pero la opción de recuperación funciona de la misma manera en otras versiones):

1. Ubique su correo electrónico en la carpeta Enviados y ábralo;

2. Vaya a Archivo -> Información -> Reenviar o recuperar -> Recuperar este mensaje;

   

   La opción de recuperación también está disponible en el menú superior de Outlook (Acciones -> Recuperar este mensaje).

   

3. Se le pedirá que seleccione la acción que desea realizar. Tu también puedes

   Delete unread copies of these messages

   o

   Delete unread copies and replicas with a new message

   . El segundo le permite editar el correo electrónico original y reemplazarlo en el buzón del destinatario. Para recibir notificaciones sobre el estado de recuperación de correo electrónico de cada buzón, habilite la opción

   Tell me if recall succeeds or fails for each recipient

   

4. Ahora haga clic en Aceptar para poner en cola una solicitud de recuperación.

Después de un tiempo, debería recibir un informe sobre el estado del retiro de cada destinatario. El informe puede indicar

Message successfully recalled.

O

The message was successfully recalled but was read by the recipient.

En Exchange Online, puede ver el estado de la solicitud de recuperación haciendo clic en el enlace Informe de recuperación de mensaje para mensaje que se supone debe enviarse a su buzón de correo.

Si el correo electrónico se recupera correctamente, desaparecerá de la bandeja de entrada del destinatario.

Habilitar o deshabilitar la recuperación de mensajes de correo electrónico en Exchange Online

En Exchange Online (Microsoft 365), puede habilitar o deshabilitar la función de recuperación de correo electrónico en el nivel de inquilino:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Exchange;

2. Vaya a Configuración -> Flujo de correo;

3. Busque la opción Permitir a los usuarios recuperar mensajes leídos por el destinatario;

4. Esta opción está activada de forma predeterminada.

   

Puede desactivar la opción de recuperación de correo electrónico para su organización EOL mediante PowerShell. Conéctese con su inquilino usando el

Connect-ExchangeOnline

Para deshabilitar la recuperación de correo electrónico en su organización, ejecute el comando:

Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled $False

Los usuarios de Exchange Online pueden incluso recuperar correos electrónicos leídos desde febrero de 2023. Esta función está habilitada de forma predeterminada (el valor predeterminado es nulo, lo que significa que se permite la recuperación de correos electrónicos).

Get-OrganizationConfig | fl RecallReadMessagesEnabled

Puede cambiar este comportamiento utilizando el

Set-OrganizationConfig -RecallReadMessagesEnabled $false

Si está buscando una forma administrativa de recuperar de forma masiva correos electrónicos de los buzones de correo de los usuarios mediante PowerShell, puede usar la búsqueda de cumplimiento para buscar y eliminar elementos de correo electrónico de los buzones de Exchange.

Comience creando una consulta de búsqueda:

New-ComplianceSearch -Name "2024-30-01: Delete jan 2024 report" -ExchangeLocation All -ContentMatchQuery '(Subject:"Jan 2024 report (1)")' | Start-ComplianceSearch

Espere a que se complete la solicitud de búsqueda:

Get-ComplianceSearch -Identity "2024-30-01: Delete jan 2024 report" | FL name,items,size,jobprogress,status

Ahora puede eliminar los correos electrónicos encontrados de los buzones de correo de los usuarios:

New-ComplianceSearchAction -SearchName "2024-30-01: Delete jan 2024 report" -Purge -PurgeType HardDelete