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Guardar elementos enviados en el buzón compartido en Exchange (Microsoft 365)

Puede permitir que los usuarios envíen correos electrónicos en nombre del buzón compartido en Exchange Server y Microsoft 365 (Exchange Online). Sin embargo, dicho correo electrónico, una vez enviado, no se guardará en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido (del propietario). Solo se almacena en la carpeta Elementos enviados de su buzón personal. Esto es muy inconveniente cuando varios usuarios trabajan con un solo buzón compartido, ya que no está claro quién respondió el correo electrónico entrante o envió el mensaje específico.

Supongamos que a su cuenta se le han otorgado los permisos Enviar como y/o Enviar en nombre del buzón de correo compartido de HelpDesk. Debe tener copias de todos los correos electrónicos que usted (u otros delegados) hayan enviado en nombre del buzón compartido disponible en su carpeta Elementos enviados.

Conéctese a su Exchange Server local mediante PowerShell:

$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri http://mun-mbex1.a-d.site/PowerShell/ -Authentication Kerberos -Credential
Import-PSSession $Session

O conéctese a Microsoft 365 usando el módulo Exchange Online PowerShell (EXOv2):

Connect-ExchangeOnline

Ejecute el siguiente comando para guardar automáticamente los elementos de correo electrónico, enviados a través de Enviar a una carpeta Elementos enviados en un buzón compartido:

Set-Mailbox helpdesk -MessageCopyForSentAsEnabled $True

También puede guardar los mensajes enviados mediante Enviar en nombre de.

Set-Mailbox helpdesk -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Compruebe la configuración actual:

Get-Mailbox helpdesk | select MessageCopyForSentAsEnabled, MessageCopyForSendOnBehalfEnabled

Este cmdlet está disponible en Exchange Server 2013 CU9/2016/2019 y Exchange Online.

Puede habilitar estas opciones para todos los buzones compartidos:

Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'SharedMailbox')} | Set-Mailbox -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $true -MessageCopyForSentAsEnabled $true

También puede habilitar o deshabilitar esta opción mediante el Centro de administración de Microsoft 365:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365;

  2. Vaya a Equipos y grupos -> Buzones de correo compartidos;

  3. Seleccione el buzón compartido que desea configurar;

  4. Busque la sección Elementos enviados en la configuración del buzón y haga clic en Editar;

  5. Hay dos opciones disponibles aquí:

    Copy items sent as this mailbox
Copy items sent on behalf of this mailbox

  6. Habilite las opciones que desee y guarde los cambios.

Es posible utilizar el

MessageCopyForSendOnBehalfEnabled

y

MessageCopyForSentAsEnabled

parámetros para guardar solo los mensajes de copia enviados en nombre del buzón compartido. Si desea guardar los mensajes enviados en nombre de un buzón de correo de usuario común (o para los buzones de correo de Exchange Server 2010), debe habilitar la opción de registro de Outlook DelegateSentItemsStyle (o convertir un buzón de correo de usuario en un buzón de correo compartido).

Value name: DelegateSentItemsStyle
Value Type: REG_DWORD
Value: 1

  • Outlook 2016/2019/2021/365:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office .0\Outlook\Preferences

  • Outlook 2013:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office .0\Outlook\Preferencias

  • Outlook 2010:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office .0\Outlook\Preferences

El parámetro DelegateSentItemsStyle le permite guardar los mensajes enviados en nombre de otros buzones, pero solo es efectivo en la computadora actual para el perfil de Outlook configurado. Puede implementar esta opción de registro en equipos de dominio con un GPO.

Puede usar el cmdlet Set-MailboxSentItemsConfiguration para cambiar la configuración de retención de elementos enviados para los buzones de Exchange Server 2010 SP 2 Update Rollup 4:

Set-MailboxSentItemsConfiguration helpdesk -SendAsItemsCopiedTo Sender -SendOnBehalfOfItemsCopiedTo SenderAndFrom

Para que esta función funcione, Outlook debe estar en modo En línea o Intercambio en caché. La opción de registro DelegateSentItemsStyle debe estar deshabilitada.

Ahora, cuando envíe un correo electrónico en nombre de otro buzón, se guardará en la carpeta Elementos enviados del buzón del propietario.

Si los correos electrónicos aún no aparecen en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido, verifique que esté configurado para recibir solo correos electrónicos de usuarios autenticados:

Get-Mailbox helpdesk | fl *auth*
RequireSenderAuthenticationEnabled : True

Puede cambiar este comportamiento de esta manera:

Set-Mailbox helpdesk -RequireSenderAuthenticationEnabled $false

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