Mi correo electrónico aparece como spam | Las 7 razones principales | Parte 5#17

En el siguiente artículo y en el siguiente (Mi correo electrónico aparece como spam | Las 7 razones principales | Parte 6#17), revisaremos seis razones principales que podrían conducir a un escenario en el que el correo electrónico que se envía desde nuestro organización, identificada como correo electrónico no deseado.

En el presente artículo revisaremos las siguientes causas:

• Contenido del correo electrónico
• Violación de los estándares SMTP
• Correo masivo/masivo

En nuestro camino para convertirnos en profesionales del spam interno/saliente (desafortunadamente, en este momento no existe tal título universitario), necesitaremos:

1. Conozca las principales causas del escenario de spam interno/saliente.
2. Sepa qué herramientas de solución de problemas utilizar para detectar la causa particular.
3. Sepa qué pasos deben implementarse para evitar tales causas.

La última razón importante para: "Mi correo electrónico aparece como spam" está relacionada con la infraestructura del registro SPF. Repasaremos el tema del registro SPF en dos artículos dedicados:

1. Contenido del correo electrónico

Un correo electrónico comercial (correo electrónico de marketing, lista de correo, boletines informativos, etc.) escrito incorrectamente podría fácilmente conducir a un escenario en el que el correo electrónico enviado desde su organización sea reconocido y clasificado como spam/correo basura. El contenido específico del correo es una de las principales causas del problema del spam interno/saliente.

Los tres factores principales responsables de un "contenido de correo problemático" son:

• Palabras, frases y estilo de escritura específicos.
• codificación HTML
• “Reglas” del correo electrónico comercial

1. Contenido del correo | palabras, frases y estilo de escritura específicos

Evite escribir contenido que pueda reconocerse como spam.

Es muy recomendable aprender sobre el tema de cómo escribir correos electrónicos comerciales de la “manera correcta”. "

El artículo: Cómo evitar los filtros de spam incluye buenos ejemplos de contenido de correo electrónico que podría clasificarse como spam o un "criterio de spam".

Por ejemplo, correo electrónico que incluye uno o más de los siguientes estatutos:

1. Usando frases como “¡Haz clic aquí! ” o “¡Oportunidad única en la vida! "
2. Uso excesivo de signos de exclamación!!!!!!!!!
3. USAR TODO EN MAYÚSCULAS, QUE ES COMO GRITAR A TODOS LOS PULMONES POR CORREO ELECTRÓNICO (especialmente en la línea de asunto).
4. Utilizar fuentes de color rojo o verde brillante. "

2. Mala codificación HTML

El uso de una “codificación HTML incorrecta” en su correo electrónico comercial podría provocar un escenario que atraiga la atención de los filtros de spam.

Ejemplos de "codificación HTML incorrecta" aparecen en el excelente artículo Activadores de filtros de spam más comunes:

1. CUERPO: HTML tiene una proporción baja de texto a área de imagen (1217 coincidencias)
2. CUERPO: El mensaje solo tiene partes MIME de texto/html (971)
3. CUERPO: HTML tiene una proporción baja de texto a área de imagen (729)
4. CUERPO: Las partes HTML y de texto son diferentes (625)
5. El asunto está todo en mayúsculas (324)
6. CUERPO: Las partes HTML y de texto son diferentes (279)
7. CUERPO: HTML: imágenes con 2400-2800 bytes de palabras (211)

3. ¿Violación de las “reglas de marketing por correo” | Utilice el concepto de: "correos electrónicos basados en permisos"

Cuando una organización utiliza la opción de: “correo de marketing”, podemos definir dos grandes grupos:

1. Correo spam o un correo electrónico no solicitado
2. Correo de marketing legítimo descrito como marketing por correo electrónico basado en permisos (también conocido como correo electrónico de suscripción voluntaria). El significado del marketing por correo electrónico basado en permisos es: enviar correos electrónicos comerciales a personas que han solicitado recibirlos.

Al enviar un correo electrónico comercial a una lista de distribución, la suposición básica es que este "cliente" solicita o quiere este mensaje de correo electrónico.
En caso de que quieran dejar de recibir nuestros correos electrónicos, necesitarán tener una forma de pedirnos que dejemos de enviarnos nuestro E-mail.

Uno de los principales elementos que puede provocar que una organización externa clasifique su correo electrónico comercial es la falta de la "opción de cancelación de suscripción" que permite a sus clientes informarle que no están interesados en sus correos electrónicos de marketing.

4. Su puntuación de spam de correo electrónico

Cuando su correo electrónico llega a la infraestructura de correo de destino, la mayoría de los "sistemas de correo de destino" escanearán y verificarán la "integridad" del elemento de correo electrónico. Por ejemplo, un filtro de spam que escaneará sus elementos de correo electrónico y “sellará” su correo electrónico con una “puntuación de spam”.

La "puntuación de spam" se crea después de que la infraestructura de correo particular comprueba su mensaje de correo electrónico utilizando diferentes parámetros.
Cada uno de los diversos parámetros obtiene una puntuación específica. En caso de que su elemento de correo electrónico supere un cierto umbral, su correo electrónico se clasificará como spam/correo basura. El resultado podría ser un escenario en el que su correo electrónico será eliminado por el servidor de correo de destino o su correo electrónico se marcará como "correo no deseado", lo que conducirá al escenario en el que el mensaje de correo electrónico vaya a la basura. carpeta.

5. Mejores prácticas y recomendaciones para el correo electrónico comercial

Pruebe su puntuación de spam en "correos electrónicos de marketing"

En caso de que hayas preparado un correo electrónico comercial y vayas a enviar este correo a tu cliente, ¡espera!

Antes de presionar la tecla "enviar correo", que enviará su correo electrónico a decenas, cientos o incluso miles de destinatarios, se recomienda encarecidamente que implemente algún tipo de "procedimiento de prueba de spam" que le permitirá obtener información sobre la “puntuación de spam” de su mensaje de correo electrónico particular.

Existen varios “servicios en línea gratuitos” que le permitirán examinar el correo electrónico de marketing que va a enviar a su cliente.

En la siguiente sección, demostraremos una herramienta agradable e interesante: Pruebe el spam de sus correos electrónicos.

Esta herramienta basada en web puede ayudarnos a obtener el valor de la puntuación de spam y, además, en caso de que la "prueba de spam" descubra posibles problemas, la información se muestra de una manera fácil de entender.

En la siguiente captura de pantalla, podemos ver el resultado de la “prueba de spam” que obtuvimos al probar un elemento de correo electrónico en particular.

En nuestro escenario, podemos ver que la puntuación que obtuvimos (8 de 10) se debe a que hay algunos problemas. El "problema central" en nuestro escenario es que el nombre de dominio de la organización aparece en una lista negra.

Al hacer clic en el “cuadrado rojo”, podemos obtener una vista detallada que nos muestra la lista de los proveedores de la lista negra marcados + el proveedor de la lista de fondo que registró nuestro dominio como en la lista negra.

2. Violación de los estándares SMTP

Uno de los signos más destacados de correo electrónico no deseado es un mensaje de correo electrónico que "viola" los estándares SMTP.

Los spammers utilizan esta “violación de los estándares SMTP” para ocultar sus huellas o engañar al destinatario de destino. Por ejemplo: “declarando” que el correo electrónico enviado desde X mientras, en realidad, el correo electrónico enviado desde Y.

El problema es que a veces, incluso una organización legítima que envía un "correo electrónico comercial legítimo", podría enviar correos electrónicos que podrían parecer al destino como un "correo electrónico sospechoso" o un correo electrónico que viola SMTP. estándares.

Un posible ejemplo de señales que pueden conducir a un escenario en el que un mensaje de correo electrónico se identificará como spam o correo basura podría ser:

1. De: y Responder a: la dirección es diferente:

En un mensaje de correo electrónico "estándar", el campo "De" y el campo: "Responder a" incluyen el mismo nombre del destinatario (dirección de correo electrónico).< br>El escenario en el que la dirección De: y “Responder a”: es diferente, podría ser un signo de spam/correo basura, pero al mismo tiempo, esto También es muy común con los correos electrónicos del boletín.

El asunto del mensaje contiene una dirección de correo electrónico.

Los spammers utilizan este método para engañar al destinatario de destino y hacerle pensar que el correo electrónico es legítimo.

2. Vacío Para: campo:

Los spammers utilizan este método porque envían correos electrónicos masivos a cientos o incluso miles de destinatarios y quieren ocultar esta información al destinatario de destino.
Por este motivo, agregan la lista del destinatario de destino al campo CCO .

3. Correo masivo/masivo

Uno de los riesgos más comunes al enviar un correo electrónico comercial a una gran cantidad de destinatarios es que el sistema de correo externo reconocerá su servidor de correo como un "servidor de correo masivo" y, por esta razón, los correos electrónicos que se enviarán desde su servidor de correo lo clasificamos como spam/correo basura.

P: ¿Exchange Online “identifica” escenarios de correo masivo saliente?

R: La respuesta es: "Sí", un Exchange utiliza un filtro de spam que utiliza un sistema de clasificación llamado: clasificación de Nivel de queja masiva (BCL).

Hasta donde yo sé, el método de calificación de nivel de quejas masivas (BCL) se utiliza únicamente en “servidores de correo basados en Exchange”. "

Con respecto al correo no deseado saliente, en caso de que Exchange Online reconozca un escenario que pueda considerarse "correo masivo", el mensaje de correo electrónico se enrutará al Exchange Online - Grupo de entrega de alto riesgo. En casos más críticos, los destinatarios de Office 365 serán bloqueados y no podrán continuar enviando mensajes de correo electrónico de Outlook.

Desactivación de cuentas infractoras cuando envían demasiados correos electrónicos marcados como spam.

Aunque separamos nuestro spam y lo que no es spam en dos grupos de IP salientes separados, las cuentas de correo electrónico no pueden enviar spam indefinidamente. Monitoreamos qué cuentas envían spam y, si excede un límite, se bloquea la cuenta para que no envíe spam.

P: ¿Puedo utilizar Exchange Online como solución para correo electrónico masivo?

R: La respuesta sencilla es: ¡No!

Empecemos por el final: Office 365 y Exchange Online no son la infraestructura "adecuada" para implementar una necesidad empresarial de correo masivo.

Técnicamente hablando, la infraestructura de Exchange Online "permite" un máximo de 10.000 elementos de correo por usuario, pero existe una limitación adicional, como la cantidad máxima de elementos de correo por hora y más.

La “declaración” de que Exchange Online no se considera una solución adecuada para correo electrónico masivo aparece en el artículo público de Microsoft: Límites de Exchange Online.

Los clientes de Exchange Online que necesiten enviar correos electrónicos comerciales masivos legítimos (por ejemplo, boletines informativos para clientes) deben utilizar proveedores externos que se especialicen en estos servicios.

Otra información relacionada con temas de correo electrónico masivo:

Utilice un envío de correo electrónico masivo de terceros para enviar la comunicación masiva.

Hay varios remitentes de correo electrónico masivo de terceros cuyo único negocio es enviar correo electrónico masivo. Pueden trabajar con los clientes para asegurarse de que han aplicado buenas prácticas de envío de correos electrónicos y cuentan con recursos dedicados a hacerlas cumplir.

El Grupo de trabajo contra el abuso de mensajería, dispositivos móviles y malware (MAAWG) publica su lista de miembros.

Varios proveedores de correo electrónico masivo están en la lista y son conocidos por ser ciudadanos responsables de Internet.

Puedes leer información adicional sobre este tema en el artículo Correo electrónico comercial - Utilizar las herramientas adecuadas | Oficina 365 | Parte 4#17.

P: ¿Cuál podría considerarse una solución adecuada para el correo electrónico masivo?

R: La respuesta simple es: usar un proveedor externo, que se especialice en brindar una solución para correo electrónico masivo.

P: ¿Puede recomendarme o proporcionarme el nombre de dichos proveedores de correo masivo?

R: Tendrás que buscar tú mismo este tipo de servicios. Si le ayuda, existen sitios web como: “Anti-Abuse Working Group (MAAWG), que proporcionan una lista de proveedores de correo masivo “recomendados” o bien conocidos.