Reparar el estado de descarga atascado de la actualización SCCM - Prajwal Desai

En esta publicación, le mostraré cómo solucionar el estado de descarga bloqueada de la actualización SCCM. Si las actualizaciones de su consola SCCM permanecen atascadas en el estado de descarga durante mucho tiempo, puede probar las soluciones que se tratan en esta publicación.

El problema más común que encuentra con las actualizaciones de SCCM es que no puede instalar la actualización porque están bloqueadas. Y verá que el estado de la actualización es de descarga y nunca avanza más.

Una actualización de SCCM puede bloquearse debido a varias razones, pero para solucionar rápidamente los problemas de descarga de la actualización de SCCM, siempre puede utilizar la herramienta CMUpdateReset. También puede pensar en reiniciar los servicios SCCM o incluso reiniciar el servidor de Configuration Manager una vez.

He visto a la mayoría de las personas en los foros de SCCM quejarse de que no pueden instalar la última actualización de la rama actual. Cuando suben las capturas de pantalla, veo que la actualización está bloqueada en el estado de descarga.

Observación: Si la actualización de SCCM muestra que se está descargando, ¿realmente se está descargando la actualización? En el servidor del sitio, si va a \Archivos de programa\Microsoft Configuration Manager\EasySetupPayload, debería ver lo que realmente se descarga.

En la mayoría de los casos, puede resolver el problema del estado de descarga atascado de la actualización SCCM con la herramienta de restablecimiento de actualización CM. Esta herramienta puede resolver problemas cuando las actualizaciones de la consola tienen problemas para descargarse o replicarse.

¿Por qué la actualización SCCM se atasca en el estado de descarga?

Hay muchas razones por las que la actualización de la consola SCCM se atasca en el estado de descarga. Podría ser un problema de firewall, un antivirus que bloquea la descarga de actualizaciones de SCCM, problemas de proxy, etc.

En la mayoría de los casos, puede revisar los archivos de registro de SCCM para determinar el motivo por el cual las actualizaciones se atascan durante la descarga. El dmpdownloader.log es un archivo de registro importante que debe revisar cuando tenga problemas con las actualizaciones de la consola de ConfigMgr que no se descargan.

Los errores más comunes registrados en el archivo dmpdownloader.log son Error al descargar la excepción de carga útil de configuración sencilla. Aquí hay un excelente artículo sobre cómo resolver los errores de excepción de carga útil de configuración sencilla que no se pudo descargar.

Reparar el estado de descarga atascado de la actualización SCCM

Ahora veremos los pasos para resolver la actualización de SCCM atascada en el estado de descarga. La siguiente captura de pantalla ilustra el caso en el que la actualización de la consola está bloqueada en el estado Descargando. El estado de la actualización permanece en estado de descarga durante mucho tiempo, pero la actualización nunca se descarga.

Si la actualización de SCCM permanece bloqueada en el estado de descarga durante mucho tiempo, la mejor manera de resolver este problema es utilizar la herramienta de reinicio de CMUpdate. Para utilizar la herramienta de restablecimiento de actualizaciones de SCCM, necesitará el GUID del paquete de la actualización. Lea la siguiente guía para obtener el GUID del paquete de actualización de SCCM.

Cuando se descarga la actualización de SCCM en la consola, los archivos de instalación se encuentran en una carpeta llamada EasySetupPayload. La carpeta EasySetupPayload se encuentra en el directorio de instalación de ConfigMgr.

Si va a la carpeta EasySetupPayload, encontrará una carpeta con un nombre que coincide con el GUID del paquete. Si verifica el tamaño de la carpeta, muestra 0 bytes. Esto significa que el paquete de actualización de SCCM aún no se ha descargado.

Opciones de la herramienta de reinicio CMUpdate

Con la herramienta de restablecimiento de actualizaciones de SCCM, puede restablecer la actualización que tiene problemas de descarga o forzar la eliminación del paquete de actualización de SCCM problemático.

La utilidad CMUpdateReset se encuentra en la carpeta ConfigMgr_Installation\cd.latest\SMSSETUP\TOOLS del servidor del sitio. Los administradores de SCCM deben tener acceso a la ubicación de esta carpeta para utilizar esta herramienta.

Puede restablecer una actualización de SCCM que está bloqueada en el estado de descarga con los siguientes pasos. Primero, ejecute el símbolo del sistema como administrador y cambie la ruta a la carpeta CMUpdateReset. Ejecute CMUpdateReset.exe (también llamado herramienta de reinicio CMUpdate) y le mostrará las opciones o ejemplos de uso de la herramienta.

La siguiente información es útil para ejecutar la herramienta de restablecimiento CMUpdate y describe las opciones y parámetros que puede usar para restablecer la actualización.

Microsoft (R) System Center Configuration Manager Update Reset Tool
Copyright (C) 2019 Microsoft. All rights reserved.

Usage: Run CMUpdateReset.exe on any server. The User who runs the tool must have administrator rights on all site servers and on the service connection point server.
[-S SQL Server FQDN of the top-level site]
[-I SQL Server instance name, optional for the default instance]
[-D Database name]
[-P Package GUID]
[-FDELETE Force deletion of the package]
[-? Show syntax summary]

Example to run the default CMUpdateReset.exe:
CMUpdateReset.exe -S server1.contoso.com -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C
CMUpdateReset.exe -S server1.contoso.com -I MyInstance -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C

Example to force delete the package:
CMUpdateReset.exe -FDELETE -S server1.contoso.com -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C
CMUpdateReset.exe -FDELETE -S server1.contoso.com -I MyInstance -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C

Do not restart SMS_EXECUTIVE service if the tool is used to reinitiate replication. If the tool is used to clean up and redownload the package, you must restart the SMS_EXECUTIVE service or Check for Updates in console, after successfully running the tool.

La herramienta CMUpdate Reset se puede utilizar de dos maneras:

• Puede restablecer una actualización (si la actualización no se descarga).
• Si el primer método no funciona, puede forzar la eliminación del paquete problemático. Esto asegurará que el nuevo paquete de actualización se descargue en la consola.

Siempre que desee corregir el estado de descarga bloqueada de la actualización SCCM, intente siempre restablecer la actualización primero. Esta es una opción más segura. Sin embargo, si aún ve que la actualización de ConfigMgr se atasca en el estado de descarga, intente forzar la eliminación del paquete.

En mi caso, restablecí la actualización y, según el resultado de la herramienta de restablecimiento CMUpdate, el paquete de actualización que estaba atascado en el estado de descarga se restableció y se realizó correctamente.

Ejecutó correctamente la herramienta CMUpdateReset.exe. Si la herramienta eliminó el paquete (verifique Actualizaciones y mantenimiento para ver si el paquete aparece en la lista). Debe reiniciar el servicio SMS_EXECUTIVE en el sitio de nivel superior. O utilice Buscar actualizaciones en la consola para volver a descargar el paquete.

Nota: si el paquete de actualización de SCCM está reiniciando la replicación o la instalación, NO reinicie el servicio SMS_EXECUTIVE.