Repare rápidamente la aplicación del portal de empresa Intune - Prajwal Desai

Si tiene problemas con la aplicación del portal de empresa en Windows 10 u 11, puede reparar la aplicación del portal de empresa de Intune en su PC con Windows. También puede reinstalar la aplicación Portal de empresa para resolver los problemas de inicio de sesión.

En este artículo, aprenderá cómo restablecer la aplicación del portal de empresa, arreglar la aplicación del portal de empresa y reinstalar la aplicación del portal de empresa Intune. Con todos estos pasos, podrá resolver la mayoría de los problemas con la aplicación del portal de empresa para usuarios de Intune.

Por ejemplo, si no puede iniciar sesión en la aplicación del portal empresarial Intune, podría deberse a problemas con la autenticación de Azure AD. Si la aplicación Portal de empresa del dispositivo no está actualizada o no funciona, los usuarios recibirán un mensaje de error que dice: "El Portal de empresa no está disponible temporalmente". Puede actualizar la aplicación del portal de empresa desde la tienda de Microsoft o restablecerla para resolver el problema.

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Puede resolver los errores de inicio de sesión de la aplicación del portal de empresa reparando primero la aplicación del portal de empresa. Explicaré las opciones de reparación de la aplicación del portal de empresa de Intune con las que podrá resolver algunos problemas comunes con la aplicación Intune.

La aplicación Microsoft Intune Company Portal ayuda a los usuarios a buscar, explorar e instalar aplicaciones que su empresa pone a su disposición. Cuando observe que el Portal de empresa de Intune no funciona, asegúrese de que la aplicación Portal de empresa de Intune esté instalada y actualizada en el dispositivo.

Aplicación del portal de empresa de Intune: restablecer frente a reparar

Cuando intente restablecer la aplicación del portal empresarial en Windows 10 u 11, encontrará que hay dos opciones disponibles: Restablecer y Reparar. Al seleccionar la opción Reparar se reparará la aplicación del portal de la empresa. Los datos de la aplicación no se eliminarán. Esto significa que el usuario no tiene que iniciar sesión en la aplicación del portal de la empresa. Mientras que la opción Restablecer restablece la aplicación del portal de la empresa y se eliminarán los datos de la aplicación. El usuario debe iniciar sesión en la aplicación del portal empresarial de Intune en el próximo lanzamiento.

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¿Cuándo restablecer la aplicación Intune Company Portal?

Cuando nota un problema con la aplicación del portal de empresa de Intune, el paso recomendado para solucionar el problema es restablecer, reparar o reinstalar la aplicación. Si tiene problemas con el portal de la empresa en más de una computadora, es posible que deba solucionar más problemas.

A continuación se enumeran algunas situaciones comunes en las que los administradores de Intune deberían preferir reparar la aplicación del portal de empresa:

La aplicación Portal de empresa no se carga correctamente y falla al iniciarla. Los usuarios de Intune no ven la página de inicio de sesión para iniciar sesión con las credenciales de Azure AD.
Intune Company Portal se carga muy lentamente y no carga las aplicaciones recién implementadas.
Cuando se inicia la aplicación del portal de empresa, los usuarios ven el error El portal de empresa no está disponible temporalmente. Este problema puede ocurrir en un solo dispositivo o incluso en varios dispositivos.
Los usuarios no pueden iniciar sesión en la aplicación del portal de la empresa en Windows 10 u 11. La aplicación del portal de la empresa se redirige a la página de inicio de sesión.

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El portal de empresa de Intune está disponible para Android, iOS, macOS y Windows. En una PC con Windows 10 u 11, puede instalar la aplicación del portal de la empresa descargándola de Microsoft Store. Luego puede inscribir dispositivos Windows 10/11 a través del sitio web o la aplicación del Portal de empresa de Intune. Aprenda cómo inscribir su dispositivo Android en Microsoft Intune.

Formas de reparar la aplicación del portal de empresa

Hay dos formas de reparar la aplicación Intune Company Portal en su PC con Windows:

Utilice la opción Restablecer disponible en Aplicaciones y características de Windows para la aplicación Portal de empresa.
Elimine la aplicación del portal de empresa mediante PowerShell y vuelva a instalarla desde Microsoft Store. Esta opción debe usarse cuando la opción anterior no funciona para usted.

El portal de empresa de Intune es una aplicación de Microsoft Store. Esto significa que puede restablecer, reparar y reinstalar la aplicación desde las propiedades de la aplicación. Antes de utilizar cualquiera de las opciones, asegúrese de que el portal de la empresa de Intune tenga la versión más reciente.

Artículo útil: Cómo restablecer Microsoft Store en Windows 10 u 11

Pasos para reparar la aplicación del portal de empresa de Intune

En Windows 11/Windows 10, puede reparar la aplicación Intune Company Portal con los siguientes pasos:

1. En su PC con Windows, haga clic en Inicio e inicie la aplicación Configuración.

2. En la página Configuración, seleccione Aplicaciones y características. Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar la aplicación Portal de empresa.

3. Seleccione la aplicación Portal de empresa y haga clic en "Opciones avanzadas".

Las opciones avanzadas para la aplicación Portal de empresa incluyen las siguientes opciones:

Terminar: con esta opción, puede finalizar inmediatamente la aplicación del portal de la empresa y sus procesos relacionados.
Restablecer: Hay dos opciones que ves aquí:
- Reparación: al seleccionar esta opción se reparará la aplicación del portal de la empresa. Los datos de la aplicación no se eliminarán. Esto significa que el usuario no tiene que iniciar sesión en la aplicación del portal de la empresa.
- Restablecer: esta opción restablece la aplicación del portal de empresa y se eliminarán los datos de la aplicación. El usuario debe iniciar sesión en la aplicación del portal de la empresa en el próximo lanzamiento.

4. Como nuestro objetivo es reparar la aplicación del portal de la empresa, haga clic en el botón Reparar.

5. La aplicación del portal de empresa ahora se repara en segundo plano. Durante el proceso de reparación, el usuario no tendrá acceso a la aplicación del portal de la empresa. Cuando la reparación de la aplicación del portal de empresa de Intune se realiza correctamente, aparece una marca de verificación junto al botón Reparar. Ahora se puede iniciar la aplicación Portal de empresa y, con suerte, los problemas de la aplicación ya se han resuelto.

Desinstale la aplicación del portal de empresa de Intune mediante PowerShell

Si reparar la aplicación del portal empresarial no resuelve el problema, puede desinstalar la aplicación del portal empresarial Intune de su PC con Windows 10 u 11 y luego reinstalarla desde la tienda de Microsoft.

Con PowerShell, solo se necesitan dos pasos para desinstalar la aplicación del portal empresarial Intune de la PC con Windows. Inicie PowerShell como administrador y ejecute el siguiente comando para obtener información de la aplicación del portal de empresa de Microsoft.

Get-AppxPackage -Name Microsoft.CompanyPortal

El comando Get-AppxPackage -Name Microsoft.CompanyPortal comprueba si la aplicación Intune Company Portal está instalada en el dispositivo. Si la aplicación está presente, el resultado del comando enumera los detalles de la aplicación, que incluyen nombre, editor, versión, etc.

Name              : Microsoft.CompanyPortal
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 11.1.523.0
PackageFullName   : Microsoft.CompanyPortal_11.1.523.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.CompanyPortal_11.1.523.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.UI.Xaml.2.7_7.2208.15002.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.30704.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Para desinstalar la aplicación Intune Company Portal, ejecute el siguiente comando de PowerShell:

Get-AppxPackage -name Microsoft.CompanyPortal | Remove-AppPackage

La aplicación del portal de empresa Intune ahora está desinstalada de la PC. No es necesario que reinicie su PC después de desinstalar la aplicación del portal de la empresa.

Reinstale la aplicación Intune Company Portal desde Microsoft Store

Una vez que haya desinstalado correctamente el portal de la empresa de una PC con Windows, puede reinstalar la aplicación del portal de la empresa Intune en un dispositivo Windows inscrito siguiendo los siguientes pasos.

En su PC con Windows, haga clic en Inicio e inicie Microsoft Store.
Utilice la función de búsqueda para encontrar la aplicación Portal de empresa de Intune, seleccione la aplicación Portal de empresa y haga clic en Obtener.
Esto descarga e instala la aplicación Intune Company Portal en su dispositivo.

El siguiente paso es iniciar la aplicación del portal de empresa. Para lograrlo, haga clic en Inicio, escriba "Portal de empresa" e inicie la aplicación Portal de empresa. Es posible que se le solicite que inicie sesión en el portal de la empresa y, una vez que lo haga, tendrá acceso a los recursos de la empresa.

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