Intune: desinstalar aplicaciones en el portal de empresa para dispositivos Windows

A partir de Microsoft Intune 2307, los usuarios pueden desinstalar aplicaciones en el Portal de empresa para Windows ellos mismos, en lugar de depender del soporte técnico para hacerlo. Los usuarios pueden seleccionar "Desinstalar" para las aplicaciones Win32 y las aplicaciones de Microsoft Store que instalaron a pedido en el Portal de empresa si la aplicación se asignó como disponible.

Una de las características más solicitadas de Intune fue la capacidad de permitir a los usuarios desinstalar aplicaciones en el portal de la empresa. Varios clientes han solicitado esta capacidad por un tiempo y Microsoft Intune finalmente tiene esta nueva característica disponible con la versión de servicio 2307. La opción de desinstalación aparece en el portal de la empresa para los usuarios solo cuando la aplicación está asignada como Disponible.

Antes de esta versión, los usuarios estándar no podían desinstalar aplicaciones instaladas a través del Portal de empresa sin la ayuda de un administrador. Esto significaba que necesitaban asistencia, lo que consumía valiosos recursos y tiempo del servicio de asistencia técnica. Con la opción de desinstalar la aplicación, los usuarios ahora pueden eliminar la aplicación si ya no la necesitan.

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Tipos de aplicaciones admitidas para la desinstalación en el Portal de empresa

Según Microsoft, los usuarios finales pueden desinstalar aplicaciones Win32 y aplicaciones de la tienda Microsoft utilizando el Portal de empresa de Windows si las aplicaciones fueron asignadas como disponibles y las instalaron a pedido los usuarios finales. Los siguientes tipos de aplicaciones en Intune admitirán la característica de desinstalación desde el portal de la empresa.

Aplicaciones Win32: para las aplicaciones Win32, tiene la opción de habilitar o deshabilitar la opción de desinstalación dentro de las propiedades de la aplicación, y esta característica está desactivada de forma predeterminada. Tienes que editar la aplicación y habilitar la opción de desinstalación. Al agregar una nueva aplicación Win32 a Intune, puede activar la opción de desinstalación.
Aplicaciones de Microsoft Store: para las aplicaciones de Microsoft Store en Intune, la opción de desinstalación siempre está activada y disponible para los usuarios finales. Si el usuario final puede desinstalar una aplicación, podrá seleccionar Desinstalar para la aplicación en el Portal de empresa de Intune.

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Desinstalar aplicaciones en el Portal de empresa para dispositivos Windows

Veamos algunos casos en los que puede ofrecer a los usuarios la posibilidad de desinstalar aplicaciones del portal de la empresa por su cuenta, lo cual puede habilitar. Cabe señalar que sólo las aplicaciones Win32 y las aplicaciones de Microsoft Store son compatibles con la opción de desinstalación.

Habilite la función de desinstalación para aplicaciones Win32/aplicaciones de tienda existentes

Puede activar la opción de desinstalación para aplicaciones Win32/aplicaciones de la Tienda existentes en la consola de Intune siguiendo los siguientes pasos.

Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune.
Vaya a Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Windows > seleccione Aplicación Win32.
En las propiedades de la aplicación, seleccione Programa > Editar.
Gire el control deslizante de Permitir desinstalación disponible a Sí.

Para explicar el procedimiento en detalle, vaya a Todas las aplicaciones y utilice el cuadro de búsqueda para encontrar la aplicación para la que desea habilitar la opción Desinstalar.

En Propiedades de la aplicación, desplácese hacia abajo y busque los detalles del programa. Junto al programa, seleccione Editar.

En la página Editar aplicación, busque la opción "Permitir desinstalación disponible" y gire el control deslizante a Sí. Seleccione 'Sí' para proporcionar la opción de desinstalación de esta aplicación para los usuarios desde el Portal de empresa. Seleccione 'No' para evitar que los usuarios desinstalen la aplicación del Portal de empresa.

Habilite la opción de desinstalación para nuevas aplicaciones Win32/aplicaciones de tienda

Si va a agregar una nueva aplicación a Intune (Win32/Store App), verá una nueva opción en la página del Programa que es "Permitir desinstalación disponible". Si permite que los usuarios desinstalen la aplicación, asegúrese de especificar un comando de desinstalación adecuado.

Experiencia del usuario final: desinstalar aplicaciones en el Portal de empresa

El usuario final verá la opción de desinstalación de la aplicación seleccionada en el portal de la empresa una vez que haya habilitado la opción de desinstalación para aplicaciones Win32/aplicaciones de Microsoft Store. Abra el portal de la empresa en un dispositivo Windows, luego elija la aplicación para la que ha habilitado la opción de desinstalar.

Nota: La aplicación primero debe instalarse en el dispositivo para poder mostrar la opción Desinstalar en el portal de la empresa. La opción de desinstalación aparece solo cuando la aplicación está asignada como Disponible.

En la captura de pantalla siguiente, vemos que aparece la opción Desinstalar para el usuario cuando se selecciona una aplicación Win32. Para desinstalar la aplicación, el usuario debe seleccionar Desinstalar.