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Cómo solucionarlo: sin Internet, protegido: error de red inalámbrica

Está conectado a su red wifi en su computadora portátil con Windows 10, pero no puede acceder a Internet. Si verifica su red inalámbrica, verá Sin Internet, protegido en lugar de conectado.

En la barra de tareas, verá un símbolo mundial con un símbolo de no acceso. Cuando pases sobre el símbolo verás el mensaje de error Sin acceso a Internet.

Yo mismo he tenido este error, así que sé lo molesto que puede ser. Con esta guía te voy a ayudar a resolver este error.

El error puede deberse a diferentes cosas, por lo que he enumerado diferentes soluciones que podrían resolver el problema. Comenzamos con las soluciones más comunes que funcionarán para la mayoría. Simplemente siga cada paso y lo pondremos nuevamente en línea.

¿Solo un dispositivo o varios dispositivos?

Lo primero que debes verificar es si es solo un dispositivo el que no tiene acceso a Internet, o si varios dispositivos no pueden conectarse.

El problema puede estar en su computadora portátil con Windows 10 o podría ser un problema con su punto de acceso o enrutador. Si solo un dispositivo recibe el error "Sin Internet, seguro", continúa leyendo. De lo contrario, salte a esta parte.

Solucionar el error de conexión de Windows 10 "Sin Internet, protegido"

Comenzaremos con algunas configuraciones básicas para verificar y restablecer. Si ya ha hecho esto, desplácese hacia abajo hasta los siguientes pasos. Supongo que ya has reiniciado tu computadora portátil.

A lo largo de los pasos, necesitaremos abrir muchas pantallas de configuración o herramientas de línea de comandos. Para acceder a ellos, puede presionar la tecla de Windows + X al mismo tiempo o hacer clic con el botón derecho del mouse en el menú de inicio. Ambos harán lo mismo, usa lo que prefieras.

1. Restablecer la configuración de red de Windows 10

Lo primero que haremos es vaciar los cachés locales y restablecer la configuración de red. Las cachés de DNS corruptas son el problema más común del error "sin Internet, seguro".

  1. Haga clic derecho en el menú Inicio y elija PowerShell (admin) o comando (admin)

  2. Haga clic en Sí cuando se le pregunte si desea permitir que esta aplicación realice cambios.

  3. Ingrese cada comando a continuación. Pulsa enter después de cada uno. Si un comando falla, simplemente continúa con el siguiente:

    • ipconfig /liberación

    • ipconfig /renovar

    • restablecimiento de netsh winsock

    • restablecimiento de IP netsh int

  4. Reinicie su computadora y verifique si tiene acceso a Internet

2. Verifique la configuración de su red

Antes de cambiar o actualizar algo, primero debemos verificar si su adaptador de red está configurado correctamente para una red doméstica o de oficina normal.

  1. Haga clic derecho en Inicioy seleccione Conexiones de red

  2. Seleccione Cambiar opciones del adaptador

  3. Abra su Adaptador de red haciendo doble clic en el Adaptador Wi-Fi.

  1. Seleccione Propiedades

  2. Compruebe si los siguientes elementos están marcados:

    • Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft

    • Programador de paquetes QoS

    • Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)

    • Controlador del protocolo LLDP de Microsoft

    • Respondedor de descubrimiento de topología de capa de enlace

    • Controlador de E/S del Mapeador de descubrimiento de topología de capa de enlace

  3. Desmarque Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) (esta podría ser la causa del problema).

  1. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)

  2. Asegúrese de que la Dirección IP y el Servidor DNS estén configurados en Obtener automáticamente.

Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de propiedades y comprobar si el error de falta de acceso a Internet desapareció.

3. Configure un servidor DNS fijo

La mayoría de las veces el problema está relacionado con el servidor DNS. El servidor DNS es responsable de traducir los nombres de dominio a una dirección IP. Sin un servidor DNS que funcione, no podrá acceder a Internet.

Siga los pasos 1 a 4 del capítulo anterior para abrir las propiedades nuevamente de su adaptador de red.

  1. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)

  2. Marque Usar las siguientes direcciones de servidor DNS

  3. Ingrese la siguiente dirección IP

    • Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

  4. Haz clic en Aceptar y comprueba si se soluciona el error No hay Internet protegido.

4. Desactive 5Ghz para corregir el error "No hay Internet protegido" en Windows 10

En realidad, este paso solucionó el problema de "no tener Internet seguro" en mi computadora portátil con Windows 10. Es importante probar todos los pasos anteriores primero.

Casi todos los portátiles hoy en día admiten tanto redes inalámbricas de 2,4 Ghz como redes inalámbricas de 5 Ghz. Una actualización del controlador o del firmware de su punto de acceso puede causar problemas de conexión.

Su computadora portátil siempre intentará usar la red más rápida de 5 Ghz, por lo que la desactivaremos para ver si soluciona el error de falta de acceso a Internet.

  1. Presione la tecla de Windows + X y seleccione Conexiones de red

  2. Haga clic en Cambiar opciones del adaptador.

  3. Haga doble clic en su red inalámbrica

  4. Seleccione Propiedades

  5. Haga clic en Configurar

  1. Abre la pestaña Avanzado

  2. Seleccione el modo inalámbrico802.11n/ac y cámbielo a Desactivado.

  3. Haga clic en Aceptar; su red inalámbrica ahora debería volver a conectarse a 2,4 Ghz.

Si su conexión a Internet vuelve a funcionar, puede regresar y probar si solo funciona 802.11n. En mi caso, solo el protocolo 802.11ac fue el problema que provocó el error de no acceso a internet wifi.

Para solucionar el problema de forma permanente, debe verificar si hay una actualización de firmware para sus puntos de acceso o volver a una versión anterior. E intente actualizar el controlador de su tarjeta de red.

5. Reinstale y actualice su adaptador de red

Actualizar su adaptador de red es un poco difícil porque la computadora en cuestión no tiene conexión a Internet. Entonces, lo primero que haremos para intentar corregir el error "sin Internet, seguro" es reinstalarlo. De esta manera estamos seguros de que todas las configuraciones se restablecen y Windows 10 selecciona automáticamente el mejor controlador.

Windows reinstalará automáticamente el adaptador de red después de que lo haya desinstalado y reiniciado su computadora portátil.

  1. Presione la tecla de Windows + X

  2. Seleccione Administrador de dispositivos

  3. Expandir Adaptadores de red

  4. Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y

  5. SeleccioneDesinstalar dispositivo

  6. Reinicie su computadora portátil y verifique si se resuelve el error de falta de seguridad de Internet.

Si esto no ayuda, puede intentar actualizar el controlador. La mejor manera de hacerlo es verificar primero la versión actual del controlador:

  1. Vuelve al Administrador de dispositivos

  2. Haga doble clic en el adaptador de red inalámbrica

  3. Seleccione la pestaña del controlador

  4. Tenga en cuenta el nombre del adaptador de red (1) y la versión del controlador (2)

Utilice otra computadora para descargar una versión más nueva o anterior del controlador. Por supuesto, se prefiere lo más nuevo, pero a veces los problemas ocurren después de una actualización del controlador. Volver a una versión anterior del controlador podría resolver el problema.

Para actualizar el controlador, copie los archivos del controlador en una memoria USB y ejecute la instalación o la función Actualizar controlador en el Administrador de dispositivos. Reinicie la computadora para verificar si se solucionó el error de falta de seguridad de Internet.

6. Desactive el software Wi-Fi compartido/Wi-Fi Hotspot

El software Wi-Fi Sharing o hotspot puede causar errores de configuración en su adaptador de red. Si está utilizando este tipo de software, primero intente actualizarlo o, si es posible, desinstálelo.

Si el error "No hay Internet seguro" persiste después de la actualización o eliminación, entonces debemos desactivar todos los elementos que no sean de Microsoft del adaptador de red:

  1. Presione la tecla de Windows + X

  2. Abrir Conexiones de red

  3. Haga clic en Cambiar opciones del adaptador.

  4. Haga doble clic en su red inalámbrica

  5. Seleccione Propiedades

  6. Deshabilite todos los elementos que no sean de Microsoft. Sólo deberías haber habilitado los siguientes elementos:

  7. Reinicie su computadora

7. Windows 10 build 2004 Error sin acceso a Internet

Windows 10 prueba periódicamente la conexión de red solicitando la siguiente URL: http://www.msftconnecttest.com/connecttest.txt. Si tiene una conexión a Internet, se devuelve el contenido "Prueba de conexión de Microsoft".

En la versión 2004 de Windows 10 había un error en el indicador de estado de conectividad de la red que le impedía realizar la prueba de conexión, lo que provocaba el error de no tener Internet seguro.

Para solucionar este problema, debe cambiar un valor de registro:

  1. Presione la tecla de Windows + R

  2. Escribe regedit y pulsa Intro.

  3. Navegue a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

  4. Cambie la clave EnableActiveProbing de 0 a 1

Reinicie la computadora para probar si se resuelve la falta de acceso a Internet.

8. Eliminar o desactivar el software de seguridad de Internet

Si está utilizando un software de seguridad de Internet, como Kaspersky Total Security o Norton Internet Security, intente desactivarlo. Se sabe que este tipo de software causa problemas con la conexión a Internet. La mayoría de las veces puedes desactivarlos fácilmente para ver si esto resuelve tu problema.

9. Cambiar la configuración de tu plan de energía

Los planes de ahorro de energía o energía equilibrada en Windows 10 pueden afectar los componentes de su computadora. Esto podría causar errores de conexión de red como el error "Sin Internet, protegido", que resulta en la falta de acceso a Internet.

  1. Presione la tecla de Windows + X

  2. Seleccione Opciones de energía

  3. Seleccione Configuraciones de energía adicionales

  4. Haz clic en Cambiar configuración del plan.

  5. Seleccione Cambiar configuración avanzada

  6. Asegúrese de que la Configuración del adaptador inalámbrico -> Modo de ahorro de energía esté configurada en Rendimiento máximo. Haga lo mismo para Administración de energía del estado del enlace

  7. Haga clic en Aplicar y cierre las ventanas.

Varios dispositivos con error Sin Internet protegido

Cuando varios dispositivos no tienen acceso a Internet, lo más probable es que el problema esté relacionado con su enrutador o punto de acceso. Lo primero que puedes hacer es reiniciar tu red:

  1. Apague el enrutador y déjelo apagado por más de 10 segundos. Reinicie el enrutador, espere un poco para que se inicie por completo. A veces puede tardar 5 minutos.

  2. Si tiene un punto de acceso independiente, reinícielo después de 5 minutos de espera. Nuevamente, manténgalos apagados durante 10 segundos antes de volver a enchufarlos.

  3. Después de otros 5 minutos, reinicie su computadora y vea si puede conectarse a Internet.

Los 10 segundos son importantes para que los condensadores se agoten por completo. Los condensadores son como pequeñas baterías que pueden retener energía durante un par de segundos. Esperar a que se descarguen por completo garantiza que se borre toda la memoria temporal (cachés).

Si está utilizando adaptadores de línea eléctrica o extensores de red inalámbrica que conecta a su toma de corriente, asegúrese de que estén en el mismo grupo eléctrico. Pruebe su red sin ellos o coloque los adaptadores más cerca uno del otro.

¿Problema solo con cable o inalámbrico?

Si aún tiene problemas de conexión de red, es una buena idea verificar si el problema solo ocurre en su red inalámbrica o también en una conexión por cable.

Intente conectar su computadora portátil con un UTP directamente al enrutador. Si ahora puede acceder a Internet, entonces debemos centrarnos en su red inalámbrica. Cuando una conexión por cable tampoco funciona, entonces debemos centrarnos en el enrutador.

No hay acceso a Internet solo a través de la red inalámbrica

Bien, entonces el problema solo ocurre cuando usas tu red inalámbrica. Si tiene un punto de acceso independiente, asegúrese de que DHCP esté desactivado.

Para redes inalámbricas en general, puede verificar las siguientes configuraciones:

  • Cambia el canal de tu red inalámbrica. Si está configurado en automático, cámbielo al canal 6 para 2,4 Ghz y al 44 para el canal de 5 Ghz. Lea más sobre redes inalámbricas aquí.

  • Baje el ancho del canal de 5Ghz a 20Mhz.

  • Actualiza el firmware de tu router o punto de acceso

Problemas de redes cableadas e inalámbricas

Cuando tanto su red cableada como inalámbrica no funcionan, entonces el problema está relacionado con su enrutador o módem. Si tiene un módem y un enrutador separados, asegúrese de que el módem esté configurado en modo puente y que DHCP esté desactivado.

Otras configuraciones que puedes verificar son:

  • Cambie el servidor DNS en el enrutador a 1.1.1.1 y 1.0.0.1

  • Asegúrese de que el rango DHCP esté en el mismo rango que el enrutador

  • Actualizar el firmware del enrutador

  • Comuníquese con su ISP, tal vez su módem o enrutador simplemente esté roto.

Preguntas frecuentes

La parte segura se refiere al uso de contraseñas y métodos de cifrado seguros que se están utilizando. No tener Internet simplemente significa que estás conectado a la red local, pero no puedes acceder a Internet.

Su computadora no puede conectarse a Internet. Pruebe uno de los pasos de esta guía para resolver el problema.

1. Presione la tecla Windows + X
2. Seleccione PowerShell (Administrador)
3. Escriba ipconfig /flushdns
4. Siga los demás pasos de este artículo si el problema persiste.

Sí, Windows 10 lo reinstalará automáticamente cuando reinicie.

Terminando

Espero que puedas solucionar el error No hay Internet seguro en tu computadora. Si nada funcionó, primero verifique si su computadora portátil con Windows 10 puede conectarse a una red inalámbrica diferente, por ejemplo, un punto de acceso en su teléfono móvil.

Otra opción es utilizar un adaptador de red inalámbrico que pueda conectar a un puerto USB.

Si tiene alguna pregunta, simplemente deje un comentario a continuación.

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