Guía de estudio del examen de certificación de ingeniero de soporte de Azure
La Certificación de Ingeniero de Soporte de Azure (o examen AZ-720) es una nueva certificación que lanzará Microsoft. Está diseñado para personas que dan soporte a la infraestructura de Microsoft Azure a diario. O aquellos que deseen obtener la certificación o trabajar como ingenieros de soporte de Azure.
En esta Guía de estudio para la certificación de ingeniero de soporte de Azure, profundizaremos en la información que conocemos sobre la certificación, lo que se necesita para convertirse en un ingeniero de soporte de Azure certificado y mis consejos y trucos de estudio para aprobar el examen.
Contenido de la página
Público objetivo de la certificación de ingeniero de soporte de Azure
Lo que sabemos sobre el rol del ingeniero de soporte de Azure
Ruta de aprendizaje AZ-720
Guía de estudio para ingenieros de soporte de Azure
Excelentes recursos de estudio adicionales
Resumen
Público objetivo de la certificación de ingeniero de soporte de Azure
Los candidatos para la certificación de Especialidad de Ingeniero de soporte de Azure para conectividad son
ingenieros de soporte con experiencia en el uso de métodos avanzados de resolución de problemas para resolver
redes. y problemas de conectividad en Azure.
Los profesionales en este rol solucionan problemas de entornos híbridos, incluidos problemas con las máquinas virtuales de Azure
, las redes virtuales y la conectividad entre los servicios locales y de Azure. Utilizan
varias herramientas y tecnologías para diagnosticar e identificar las causas fundamentales de problemas complejos.
Los candidatos a este examen deben tener experiencia en redes y entornos híbridos
, incluido conocimiento de enrutamiento, permisos y límites de cuentas. Deben ser
capaces de utilizar las herramientas disponibles para diagnosticar problemas relacionados con la continuidad del negocio, entornos
híbridos, infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), control de acceso,
redes y conectividad de máquinas virtuales
Lo que sabemos sobre el rol del ingeniero de soporte de Azure
En enero de 2022, sabemos que Microsoft estaba en la etapa de elaboración de planos para el puesto de ingeniero de soporte de Azure. Esto significa que estaban encuestando para recopilar información que les ayudará a entregarle el contenido del examen. Si desea participar, puede completar la encuesta del examen aquí: https://microsoftlearning.co1.qualtrics.com/jfe/form/SV_2se6nCXpLAC0DKS.
He detallado toda la información técnica, basada en el resumen de habilidades publicado aquí, en mi guía de estudio a continuación y proporcioné el material de estudio relacionado de los documentos de Microsoft.
El examen beta AZ-720 estará disponible con un 80% de descuento a finales de marzo. Esto es solo para los primeros 300 usuarios y se otorga por orden de llegada. Para conocer más métodos para realizar el examen con un gran descuento o de forma gratuita, consulte: https://ourcloudnetwork.com/how-to-get-free-microsoft-exam-certifications/.
Ruta de aprendizaje AZ-720
Colección Microsoft Learn AZ-720:
https://docs.microsoft.com/en-us/users/danielbradley-7505/collections/d1z7c5qwqzo717
Guía de estudio de Microsoft Docs para ingenieros de soporte de Azure
Solucionar problemas de copia de seguridad
- revisar e interpretar registros de respaldo
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot
- solucionar problemas de copia de seguridad de máquinas virtuales de Azure, incluido el reinicio de un trabajo de copia de seguridad fallido
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mars-troubleshoot
- solucionar problemas con los agentes de Azure Backup
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mars-troubleshoot
- solucionar problemas del servidor de copia de seguridad de Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mabs-troubleshoot
- solucionar problemas de copias de seguridad programadas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot
Solucionar problemas de recuperación
- solucionar problemas de Azure Site Recovery
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/site-recovery/troubleshoot-azure-recovery-services
- solucionar problemas de recuperación de sitios en escenarios híbridos que incluyen Hyper-V, VMware ESX o System Center Configuration Manager
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/site-recovery/vmware-azure-troubleshoot-replication
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/site-recovery/hyper-v-azure-troubleshoot
- solucionar problemas de restauración al utilizar Azure Backup Agent, Azure Backup o Azure Backup Server
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vm-file-recovery-troubleshoot
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot#restore
- solucionar problemas al recuperar archivos de una copia de seguridad de una máquina virtual de Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vm-file-recovery-troubleshoot
Solucionar problemas de conectividad de red virtual (VNet)
- solucionar problemas de tránsito de puerta de enlace de red privada virtual (VPN)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/architecture/reference-architectures/hybrid-networking/troubleshoot-vpn
- solucionar problemas de configuración de VNet hub-and-spoke
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/diagnose-vm-network-routing-problem
- solucionar problemas de conectividad de emparejamiento de VNet global
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-peering-overview#requirements-and-constraints
- solucionar problemas de conexiones emparejadas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-troubleshoot-peering-issues
Solucionar problemas de resolución de nombres
- solucionar problemas de resolución de nombres para escenarios que usan la resolución de nombres proporcionada por Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/monitor-virtual-network
- solucionar problemas de resolución de nombres para escenarios que utilizan servidores DNS personalizados
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-server
- revisar e interpretar los registros de auditoría de DNS
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/dns/dns-alerts-metrics
- solucionar problemas de resolución de nombres para zonas DNS privadas de Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-endpoint-connectivity
- solucionar problemas con registros DNS en proveedores de DNS públicos
https://www.pcwdld.com/nslookup-dns-records
- solucionar problemas de delegación de dominio
https://support.microsoft.com/en-us/topic/kerberos-authentication-and-troubleshooting-delegation-issues-f4279b52-72d5-55af-f445-cc9fb16e9550
Solucionar problemas de conectividad de red privada virtual (VPN) de punto a sitio
- solucionar problemas de configuración del cliente VPN de Windows
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/networking/l2tp-ipsec-vpn-client-connection-issue
- solucionar problemas de configuración del cliente VPN OpenVPN
- solucionar problemas de configuración del cliente VPN de macOS
https://softwaretested.com/mac/mac-getting-vpn-server-didnt-respond-error/
- solucionar problemas con conexiones VPN basadas en certificados
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/vpn/always-on-vpn/deploy/always-on-vpn-deploy-troubleshooting
- solucionar problemas con conexiones VPN basadas en RADIUS
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/ras/otp/configure/step-2-configure-the-radius-server
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/vpn/always-on-vpn/deploy/always-on-vpn-deploy-troubleshooting
- solucionar problemas de autenticación de Azure Active Directory (Azure AD)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-password-hash-synchronization
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-pass-through-authentication
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-connectivity
Solucionar problemas de conectividad de red privada virtual de sitio a sitio
- revisar e interpretar registros de red y tráfico de red capturado desde una puerta de enlace VPN
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/troubleshoot-vpn-with-azure-diagnostics
- determinar la causa raíz de los problemas de latencia dentro de las VPN de sitio a sitio
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-cannot-connect
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-disconnected-intermittently
- revisar e interpretar scripts de configuración de puerta de enlace
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/create-routebased-vpn-gateway-powershell
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/create-routebased-vpn-gateway-cli
- restablecer una puerta de enlace VPN
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/reset-gateway#:~:text=In%20the%20portal%2C%20navigate%20to,VPN%20gateway%20is%20rebooted%20immediately .
- solucionar problemas de puerta de enlace mediante la ejecución de consultas de Log Analytics
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-monitor/agents/agent-windows-troubleshoot
Solucionar problemas de conectividad de Azure ExpressRoute
- determinar si las rutas están activas y configuradas correctamente
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-expressroute-overview
- validar la configuración de emparejamiento para un circuito ExpressRoute
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-expressroute-overview
- restablecer un circuito ExpressRoute
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/reset-circuit
- solucionar problemas de filtrado de rutas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/how-to-routefilter-powershell
- solucionar problemas de rutas definidas personalizadas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- determinar la causa raíz de los problemas de latencia relacionados con ExpressRoute
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-network-rendimiento
Solucionar problemas de servicios PaaS
- solucionar problemas de conexión a una PaaS
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-sql/database/troubleshoot-common-errors-issues
- solucionar problemas de firewalls para servicios PaaS
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-portal/azure-portal-safelist-urls?tabs=public-cloud
- solucionar problemas de configuración de PaaS
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cloud-services/cloud-services-troubleshoot-deployment-problems
- determinar la causa raíz de la limitación del nivel de servicio
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/virtual-machines/troubleshooting-throttling-errors
Solucionar problemas de integración de PaaS
- solucionar problemas al integrar servicios PaaS con redes virtuales
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/app-service/overview-vnet-integration
- solucionar problemas de delegación de subred
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/subnet-delegation-overview
- solucionar problemas con puntos finales privados y puntos finales de servicio
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-endpoint-connectivity
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-service-endpoints-overview
- solucionar problemas con Azure Private Link
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-link-connectivity
Solucionar problemas de autenticación de Azure AD
- determinar por qué los sistemas locales no pueden conectarse a los recursos de Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/reports-monitoring/howto-troubleshoot-sign-in-errors
- solucionar problemas de configuración de Azure AD
- solucionar problemas de restablecimiento de contraseña de autoservicio
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/authentication/troubleshoot-sspr
- solucionar problemas con la autenticación multifactor
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/active-directory/troubleshoot-azure-mfa-issue
Solucionar problemas de autenticación híbrida
- solucionar problemas de sincronización de Azure AD Connect
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-objectsync
- solucionar problemas de integración de Azure AD a Active Directory Domain Services (Azure AD DS)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory-domain-services/troubleshoot
- solucionar problemas de conectividad entre Azure AD y los Servicios de federación de Active Directory (AD FS)
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/identity/troubleshoot-ad-fs-issues
- solucionar problemas con la autenticación PassThrough y la sincronización de hash de contraseñas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-password-hash-synchronization
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-pass-through-authentication
- solucionar problemas de conectividad del proxy de aplicación de Azure AD
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/app-proxy/application-proxy-troubleshoot
Solucionar problemas de autorización
- solucionar problemas de control de acceso basado en roles (RBAC)
https://auth0.com/docs/troubleshoot/authentication-issues/troubleshoot-rbac-authorization
- solucionar problemas al almacenar contraseñas cifradas en Azure Key Vault
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/key-vault/general/troubleshooting-access-issues
- solucionar problemas de inicio de sesión relacionados con las políticas de acceso condicional de Azure AD
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/troubleshoot-conditional-access
Solucionar problemas de seguridad de la red de Azure
- determinar por qué Azure Web Application Firewall está bloqueando el tráfico
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/web-application-firewall/ag/web-application-firewall-troubleshoot
- solucionar problemas de cifrado y certificados para escenarios de punto a sitio y de sitio a sitio
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-vpn-point-to-site-connection-problems
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-cannot-connect
- solucionar problemas de conectividad para proteger puntos finales
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-service-endpoints-overview#logging-and-troubleshooting
Solucionar problemas de grupos de seguridad de red (NSG) de Azure
- solucionar problemas de configuración de NSG
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-traffic-filter-problem
- revisar e interpretar los registros de flujo de NSG
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/network-watcher-read-nsg-flow-logs
- determinar si una VM o un grupo de VM está asociado con un grupo de seguridad de aplicaciones (ASG)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/application-security-groups
Solucionar problemas de Azure Firewall
- solucionar problemas de reglas de aplicaciones, redes e infraestructura
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall/firewall-diagnostics
- solucionar problemas de traducción de direcciones de red (NAT) y reglas de traducción de direcciones de red distribuida (DNAT)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall/firewall-workbook
- solucionar problemas de configuración de Azure Firewall Manager
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall-manager/deployment-overview
Solucionar problemas de latencia
- determinar la causa raíz de la limitación a nivel de VM
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-bandwidth-testing
- determinar la causa raíz de los problemas de latencia al conectarse a máquinas virtuales de Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/troubleshoot-vm-connectivity
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-test-latency
- determinar la causa raíz de la limitación entre los recursos de origen y de destino
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-machine-network-throughput
- solucionar problemas de disponibilidad de ancho de banda
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/network-watcher-connectivity-portal
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-network-rendimiento
- determinar si los tiempos de respuesta de los recursos cumplen con los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Solucionar problemas de enrutamiento y control de tráfico
- revisar e interpretar tablas de rutas
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/manage-route-table
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/monitor-virtual-network
- solucionar problemas de enrutamiento asimétrico
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-ametric-routing
- solucionar problemas con rutas definidas por el usuario
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- solucionar problemas relacionados con la tunelización forzada
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- solucionar problemas del protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP)
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/troubleshoot-vpn-with-azure-diagnostics#RouteDiagnosticLog
- solucionar problemas de emparejamiento de redes virtuales, enrutamiento transitivo y encadenamiento de servicios
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-troubleshoot-peering-issues
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-configure-vnet-connections
- solucionar problemas de configuración de enrutamiento en Azure
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
Solucionar problemas de equilibrio de carga
- determinar si las máquinas virtuales en un clúster con equilibrio de carga están en buen estado
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-custom-probe-overview
- solucionar problemas con Azure Load Balancer
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-troubleshoot
- revisar e interpretar las reglas del balanceador de carga
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/manage-rules-how-to
- solucionar problemas de distribución de tráfico
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-troubleshoot-backend-traffic
- evaluar la configuración de Azure Traffic Manager
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-testing-settings
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-diagnostic-logs
- solucionar problemas con los perfiles de Azure Traffic Manager
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-troubleshooting-degraded
- solucionar problemas de agotamiento de puertos
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/troubleshoot-tcpip-port-exhaust
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/app-service/troubleshoot-intermittent-outbound-connection-errors
- solucionar problemas con Azure Front Door
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/frontdoor/troubleshoot-issues
- solucionar problemas con Azure Application Gateway
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/log-analytics
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/troubleshoot-app-service-redirection-app-service-url
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/application-gateway-backend-health-troubleshooting
Solucionar problemas de Bastión Azure
- solucionar problemas al implementar Azure Bastion
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/tutorial-create-host-portal
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
- solucionar problemas de conectividad
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
- solucionar problemas de autorización
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
Solucionar problemas de acceso a VM justo a tiempo (JIT)
- validar la conectividad con una VM
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/defender-for-cloud/just-in-time-access-usage?tabs=jit-config-asc%2Cjit-request-asc
- solucionar problemas de configuración de Microsoft Defender para la nube
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/troubleshoot-onboarding?view=o365-worldwide
- determinar qué recursos están autorizados para utilizar el acceso JIT VM
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/defender-for-cloud/just-in-time-access-overview
Excelentes recursos de estudio adicionales
Si está buscando más recursos que le ayuden con su formación en Azure, le recomiendo que consulte nuestra publicación: Guía completa de formación y aprendizaje en línea de Azure, donde enumeramos el contenido de formación gratuito y de pago favorito.
Resumen
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi publicación. Espero que esté tan entusiasmado como nosotros con la próxima certificación de ingeniero de soporte de Azure. ¡Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información sobre el nuevo rol!