Corrección del problema de pérdida de memoria y uso elevado de la CPU por parte de Svchost.exe (wuauserv)

El servicio wuauserv es un servicio de actualización estándar de Windows que se usa para escanear una computadora, buscar, descargar e instalar nuevos parches de seguridad y actualizaciones desde Windows Update o servidores WSUS locales. En algunos casos, es posible que el servicio wuauserv no funcione correctamente, lo que provoca un uso excesivo de la CPU y la RAM. Debido al hecho de que wuauserv se ejecuta dentro del proceso contenedor svchost.exe, busca al usuario que el proceso svchost está utilizando demasiados recursos de RAM y CPU en su dispositivo Windows. En este artículo, le mostraremos cómo resolver el problema del uso elevado de memoria y CPU por parte del proceso wuauserv en Windows 7 y Windows 10.

El servicio Wuauserv en Windows 7 utiliza hasta el 50 % de la CPU y la memoria

Algunos usuarios comenzaron a quejarse de problemas de bajo rendimiento en sus computadoras con Windows 7. El problema se manifiesta de la siguiente manera: todos los días a la misma hora (cada usuario a su propia hora) la computadora comienza a ralentizarse. El Administrador de tareas muestra que el proceso svchost.exe utiliza hasta 1,2-2 GB de memoria y hasta el 100 % de la CPU de un núcleo. Como resultado, es imposible usar la computadora durante 30-60 minutos: se vuelve terriblemente lenta y se cuelga constantemente.

Han aparecido problemas en los clientes Windows 7 SP1 x86 y x64 al recibir actualizaciones del servidor SCCM local (usado para administrar las actualizaciones de Microsoft en los clientes). Ejecute el Administrador de tareas en un cliente y ordene los procesos en ejecución por uso de memoria o CPU en la pestaña Procesos. Puede ver que el proceso actual svchost.exe utiliza un 11 % de CPU y 1,2 GB de memoria. De hecho, el svchost.exe es un proceso de contenedor, en el que se ejecutan otros programas y subprocesos de servicio del sistema. Con el Administrador de tareas, no podrá comprender qué subproceso (servicio) causa una alta carga del sistema.

Se puede obtener información más detallada sobre un proceso y sus subprocesos utilizando la utilidad Process Explorer.

Ejecute procexp.exe y encuentre el proceso problemático svchost.exe que usa demasiada memoria y/o CPU.

Abra sus propiedades y vaya a la pestaña Hilos. Aquí puede ver claramente que el subproceso wuauserv (Actualización de Windows) consume la mayor parte de la CPU y la memoria dentro del proceso svchost.exe (el servicio wuauserv escanea el sistema y el servidor de actualización en busca de actualizaciones). Debido a algunos problemas de código, wuauserv comienza a tener fugas y consume toda la memoria disponible hasta 1,5-2 GB (tamaño máximo disponible para el proceso) y comienza a usar activamente el archivo de paginación. El sistema se vuelve lento.

Lo interesante es que el problema aparece con más frecuencia en los clientes que tienen 2 GB de RAM. Si una PC tiene 4 GB de memoria o más, el problema no es tan obvio para los usuarios, ya que las fugas de memoria en wuauserv no superan los 2 GB.

Si detiene wuauserv usando la consola services.msc, la alta carga de memoria y CPU en su Windows se reducirá drásticamente. Y svchost.exe comienza a usar solo 180-200 MB de memoria.

En primer lugar, hemos intentado restablecer la configuración del agente de actualización de Windows siguiendo las instrucciones que se dan en el artículo "Cómo restablecer la configuración del agente de actualización de Windows". El problema se solucionó y no aparecía desde hace unos días, pero después ha vuelto a ocurrir. Parece que el tamaño de la memoria caché local y la base de datos de actualización alcanzan cierto límite, y wuauserv comienza a usar memoria alta (pérdida) nuevamente.

Hemos probado muchos otros métodos, pero solo la instalación de los siguientes parches para el agente de actualización de Windows realmente ayudó:

• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3050265 (La actualización del agente de actualización de Windows de junio de 2015);

• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3065987 (La actualización del agente de actualización de Windows de julio de 2015);

• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3102810 (El parche para Windows 7/ 2008 R2, que permite solucionar el problema de alta carga de CPU y memoria durante la instalación de actualizaciones usando WSUS, a partir de noviembre, 2015).

Después de instalar las actualizaciones, el uso de la memoria por parte del proceso wuauserv se redujo a 200 MB y el proceso de escaneo de actualizaciones tomó mucho menos tiempo.

Wuauserv: alto uso de CPU y memoria en Windows 10

El problema cuando el servicio de actualización de Windows carga demasiado el procesador y usa demasiada memoria, también ocurre en diferentes compilaciones de Windows 10.
Abra el Administrador de tareas y busque el proceso svchost.exe que consume demasiada memoria o recursos de CPU. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Ir a Servicios".

Verifique que el servicio wuauserv se esté ejecutando como parte de este proceso svchost.exe (servicio de actualización de Windows). Asegúrese de que wuauserv (servicio de actualización de Windows) se esté ejecutando como parte del proceso svchost.exe.

Dado que el Administrador de tareas no le permite determinar cuál de los servicios del sistema que se ejecutan dentro del proceso svchost causa una gran carga en la computadora, debe usar el Explorador de procesos (como se describe anteriormente). Asegúrese de que la carga alta de CPU y/o memoria sea causada por el servicio wuauserv (en nuestro ejemplo, esta es la biblioteca C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll).

A diferencia del caso anterior con una fuga de memoria en el servicio de actualización de Windows 7, no existe un parche universal que solucione el problema de Windows 10. A continuación, enumeramos los pasos básicos que debe seguir para reducir el uso de memoria y CPU por parte de Windows Update. servicio.

Espere a que se instalen las actualizaciones de Windows

Si el servicio de actualización de Windows está actualmente escaneando su computadora o instalando actualizaciones, entonces una alta carga de la computadora no debería sorprenderlo. Intente esperar (1-2 horas dependiendo del rendimiento de la computadora) y espere hasta que wuauserv termine de descargar e instalar actualizaciones.

Ejecute el Solucionador de problemas de actualización de Windows

Intente diagnosticar Windows Update Service 10 con el Solucionador de problemas de Windows Update integrado. Vaya a Configuración -> Actualización y seguridad -> Solucionar problemas. Seleccione el elemento Actualización de Windows (Resolver problemas que le impiden actualizar Windows) -> Ejecutar el solucionador de problemas.

La utilidad verificará el estado del servicio e intentará solucionar los problemas encontrados.

Borre las carpetas SoftwareDistribution y catroot2

Intente restablecer las carpetas SoftwareDistribution y catroot2.

• La carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution almacena archivos temporales del servicio de actualización de Windows y archivos de actualización descargados;

• El %windir%\System3

Intentemos limpiarlos con el siguiente script (guarde el código en un archivo de texto con la extensión * .bat y ejecútelo como administrador):

attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv

Comprobar y reparar los archivos del sistema de Windows y el almacén de componentes

Verifique y repare los archivos de sistema de su imagen de Windows con los siguientes comandos:

sfc /scannow

y

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Revisa tu computadora en busca de virus

Revise su Windows en busca de virus en modo fuera de línea usando un disco de rescate (Kaspersky Rescue Disk o Avira Rescue System).

Actualiza tu Windows 10

1. Actualice su versión de Windows 10 instalando la compilación actual;

2. Descargue e instale manualmente desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft (https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx) las últimas actualizaciones acumulativas para su versión de Windows (Microsoft corrige errores y varios errores de Windows cada mes y agrega correcciones al paquete de actualización acumulativa).

Desactivar la optimización de entrega de actualizaciones de Windows

Vaya a Configuración -> Actualizaciones y seguridad-> Actualización de Windows -> Opciones avanzadas -> Optimización de entrega. Desactive la opción "Permitir descargas desde otras PC" y reinicie su dispositivo.

Desinstalar las últimas actualizaciones de Widows

Si el problema con la alta utilización de CPU y memoria por parte del servicio wuauserv ocurrió inmediatamente después de la instalación de nuevas actualizaciones de Windows, intente desinstalar estas actualizaciones una por una (Panel de control -> Programas y características -> Ver actualizaciones instaladas). Ordene las actualizaciones por fecha de instalación, haga clic derecho en la actualización y seleccione Desinstalar.

Deshabilitar el servicio de actualización de Windows

Nunca te recomiendo que deshabilites el servicio de actualización de Windows, ya que dejarás de recibir actualizaciones de seguridad y expondrás tu computadora al riesgo de piratería o infección. La desactivación del servicio de actualización se puede usar como un paso temporal, cuando otras formas de restaurar el funcionamiento normal del sistema no ayuden.

Abra la consola de administración de servicios (services.msc), busque el servicio de actualización de Windows, deténgalo y cambie el tipo de inicio a Deshabilitado. Guarde los cambios y reinicie la computadora.

El segundo martes del mes siguiente, asegúrese de descargar e instalar manualmente nuevas actualizaciones acumulativas para su compilación de Windows 10. Habilite el servicio wuauserv. Quizás su problema se solucione en las nuevas actualizaciones.