REVISIÓN: Espere el servicio de notificación del sistema cuando cierre sesión en el servidor RDS 2016/2019
Esta guía contiene instrucciones paso a paso para solucionar el siguiente problema: Cuando los usuarios intentan cerrar sesión en Windows RDS Server 2016, el cierre de sesión se atasca en "espere el servicio de notificación de eventos del sistema". Como resultado del problema, la sesión RDP nunca se cierra y los usuarios no pueden cerrar sesión ni volver a conectarse al servidor RDS.
Problema en detalles: Los usuarios de escritorio remoto no pueden desconectarse del servidor RDSH 2012/2016/2019 y reciben el mensaje "Esperar el servicio de notificación del sistema" y no puedo volver a conectarme. Cuando ocurre el problema, el estado de la sesión en el servidor RDS es "Desconectado" y no se puede cerrar la sesión en el servidor.
Lista de errores en el servidor RDS cuando aparece el problema:
- ID de evento 4627: El sistema de eventos COM+ agotó el tiempo de espera al intentar activar el método Logon en la clase de evento {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} para el editor y el suscriptor. El suscriptor no respondió dentro de los 180 segundos. El nombre para mostrar de la suscripción es "HB_System_Logon". El HRESULT fue 800705b4.
- ID de evento 4627: El sistema de eventos COM+ agotó el tiempo de espera al intentar activar el método de cierre de sesión en la clase de evento {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} para el editor y el suscriptor. El suscriptor no respondió dentro de los 180 segundos. El nombre para mostrar de la suscripción es "HB_System_Logoff". El HRESULT fue 800705b4.
- Incluso ID 6001: el suscriptor de notificación de winlogon
falló en un evento de notificación. - ID de evento 6005: el suscriptor de notificación de winlogon
está tardando mucho en manejar el evento de notificación (cierre de sesión)."
Cómo solucionarlo: los usuarios de RDP no pueden cerrar sesión y no pueden cerrar la sesión desconectada en Windows Server 2016/2019.
Método 1. Reinicie la cola de impresión.
Método 2. Forzar el cierre de sesión de los usuarios de escritorio remoto.
Método 3. Desinstale el programa antivirus.
Método 4. Descubra qué causa que el servicio SENS se cuelgue.
Método 5. Dígale a Windows que finalice automáticamente los servicios o programas que no responden.
Método 1. Reinicie la cola de impresión.
El primer método para resolver el problema "Espere el servicio de notificación del sistema" es reiniciar el servicio de cola de impresión en el servidor RDS 2016. Para hacerlo:
1. Presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir el cuadro de comando de ejecución.
2. En el cuadro de ejecución de comando, escriba: services.msc y presione Intro.
3. Haga clic derecho en el servicio Print Spooler y haga clic en Reiniciar.
4. Después de reiniciar Print Spooler, intente volver a conectarse al servidor RDP y verifique si el problema persiste.
Método 2. Forzar el cierre de sesión de los usuarios de escritorio remoto.
Si no puede cerrar sesión normalmente en la sesión desconectada del servidor RDS (haciendo clic con el botón derecho -> opción "Cerrar sesión de usuario"), intente forzar el cierre de la sesión RDP eliminando el proceso "Winlogon" de la sesión. . Para hacer eso:
1. En RDP Server 2016, presione Ctrl + Alt + Eliminar para abrir el Administrador de tareas .
2. En la pestaña Usuarios, 'amplíe' el usuario con estado "Desconectado".
3. Haga clic derecho en la Aplicación de inicio de sesión de Windows y haga clic en Ir a derails.
4. Tenga en cuenta el PID del proceso winlogon.exe resaltado. (por ejemplo, "6116" en este ejemplo)
5. Abra PowerShell como administrador.
6. En PowerShell, escriba el siguiente comando y presione Intro: *
kill -id PID* Nota: Donde PID=el PID que notó en el paso anterior.
p.ej. En este ejemplo, el comando será: kill -id 6116
7. Cuando se le pregunte si desea realizar la operación Detener proceso, presione la tecla y. *
* Nota: Si después de presionar la tecla "y", recibe un error que dice "No se puede finalizar el proceso. La operación no se pudo completar, acceso denegado ", entonces el único método para detener las sesiones RDP es reiniciar el servidor RDP.
8. Cierre y vuelva a abrir el Administrador de tareas para asegurarse de que la conexión esté cerrada.
9. Realice los mismos pasos y finalice el proceso "Winlogon.exe" para cualquier usuario "desconectado".
10. Cuando haya terminado, intente conectarse y desconectarse del servidor RDS 2 o 3 veces para asegurarse de que se solucione el problema. Si el problema persiste, continúe con el método 3. *
* Sugerencia: Por si acaso, reinicie el servidor RDS, porque he notado que el problema a veces ocurre después de instalar actualizaciones sin reiniciar el máquina.
Método 3. Desinstale el programa antivirus.
Otra causa del mensaje de error "Espere el servicio de notificación del sistema" es el antivirus instalado en el servidor RDS. Más específicamente, el problema puede ser causado por cualquier programa antivirus (ESET, Symantec, McAfee, etc.), por lo que sugiero ejecutar el servidor sin antivirus durante un par de días para verificar si esa es la causa del problema. *
* Notas:
1. Sé que no es una solución ideal, pero puedes activar el Antivirus de Windows Defender para estar protegido.
2. Si el problema persiste, continúe con el siguiente método.
Método 4. Descubra qué causa que el servicio SENS se cuelgue.
Paso 1. Verifique los eventos de error en el Visor de eventos.
1. Navegue hasta Visor de eventos -> registros de Windows -> Aplicación.
2. Verifique todos los eventos con ID 4627 para averiguar si puede encontrar el nombre del programa culpable en el nombre para mostrar de la suscripción. *
* Nota: Si el nombre de la suscripción es "HB_System_Logoff", "HB_System_Logon", "HB_DisplayLock" o "HB_DisplayUnlock", continúe con el siguiente paso, porque todas estas suscripciones son funciones del servicio "Notificación de eventos del sistema", por lo que la información es inútil.
Paso 2. Verifique el historial de problemas en el panel de control de Seguridad y Mantenimiento.
1. Vaya al Panel de control y abra 'Seguridad y mantenimiento'. *
* Nota: Si no puede ver el menú 'Seguridad y mantenimiento', configure Ver por en Todos los elementos. fuerte>.
2. Expanda las opciones de Mantenimiento y seleccione Ver historial de confiabilidad
3. En la pantalla Historial de problemas y confiabilidad:
a. En el panel superior, seleccione el día en que ocurrió el problema.
b. En el panel inferior, haga clic derecho en cualquier programa o servicio bloqueado y seleccione Ver detalles técnicos.
4. En el informe detallado, observe qué aplicación (o servicio) hace que el sistema se cuelgue. *
* CONSEJO: Si no puede reconocer la aplicación, realice una búsqueda en Google para encontrar a qué software pertenece.
p.ej. En este ejemplo, la aplicación "ekrn.exe" hace que el Explorador de Windows se cuelgue. (El "ekrn".exe es un proceso del software antivirus de ESET que se ejecuta en el sistema).
Método 5. Dígale a Windows que finalice automáticamente los servicios o programas que no responden.
El error "Espere el servicio SENS" es un problema antiguo y puede aparecer de forma aleatoria y sin un motivo obvio en todas las versiones del servidor (Windows Server 2012, 2016 o 2019). Entonces, otra forma posible de solucionar el problema es decirle a Windows que finalice cualquier programa y servicio que no responda al reiniciar, apagar o cerrar sesión. Para hacer eso:
1. En el servidor RDS, abra el editor de registro y navegue hasta la siguiente clave en el panel izquierdo:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop2. Haga clic derecho en un espacio vacío (en el panel derecho) y seleccione Nuevo > Valor de cadena
3. Asigne al nuevo valor el nombre AutoEndTasks y presione Entrar.
4. Haga doble clic en el valor de AutoEndTasks (REG_SZ) y en el campo Información del valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.
5. Cierre el editor de registro y reinicie el servidor.
¡Eso es todo! ¿Qué método funcionó para usted?
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