Cómo realizar el reinicio de Windows Autopilot desde el portal de Intune

En esta publicación, le mostraré cómo realizar el reinicio de Windows Autopilot. Activaremos un reinicio remoto del piloto automático desde el Centro de administración de Microsoft Intune que restablecerá el dispositivo.

Si se pregunta qué hace un reinicio del piloto automático, la respuesta es que reinicia el dispositivo y lo devuelve a un estado listo para el negocio. Esto permite que el siguiente usuario inicie sesión y comience a trabajar rápidamente.

Si desea comenzar con Windows Autopilot, aquí tiene la guía de configuración de Windows Autopilot. Esta guía cubre los pasos para configurar Windows Autopilot en Microsoft Intune desde cero. Vea también cómo arreglar que el estado del perfil de Autopilot se muestre no asignado.

Antes de restablecer dispositivos con el reinicio del piloto automático

Los pasos para realizar un reinicio remoto del piloto automático son simples, pero es necesario comprender qué se elimina del dispositivo y qué se conserva después de que se realiza el reinicio del piloto automático. Según Microsoft, un reinicio del piloto automático de Windows hace lo siguiente.

Elimina archivos, aplicaciones y configuraciones personales.
Vuelve a aplicar la configuración original de un dispositivo.
Mantiene la conexión de identidad del dispositivo con Azure AD.
Mantiene la conexión de administración del dispositivo con Intune.

El proceso de reinicio del piloto automático mantiene automáticamente la información del dispositivo existente.

Establezca la región, el idioma y el teclado a los valores originales.
Detalles de conexión wifi.
Paquetes de aprovisionamiento aplicados previamente al dispositivo
Un paquete de aprovisionamiento presente en una unidad USB cuando se inicia el proceso de reinicio
Membresía del dispositivo Azure Active Directory e información de inscripción a MDM.

Restablecimiento del piloto automático para dispositivos unidos a Azure AD híbrido

Muchos me han preguntado si el restablecimiento del piloto automático funciona para dispositivos unidos a Azure AD híbrido. La respuesta es No, el restablecimiento del piloto automático no admite dispositivos unidos a Azure AD híbrido. Se requiere un borrado completo del dispositivo. Cuando un dispositivo híbrido pasa por un reinicio completo, pueden pasar hasta 24 horas hasta que esté listo para ser implementado nuevamente. Puede acelerar esta solicitud volviendo a registrar el dispositivo

Durante el reinicio del piloto automático, el usuario no puede acceder al escritorio hasta que se restablezca la información, incluida la reaplicación de cualquier paquete de aprovisionamiento. Para los dispositivos inscritos en un servicio MDM, el reinicio de Autopilot también se bloqueará hasta que se complete una sincronización de MDM. Después de realizar el reinicio del piloto automático en un dispositivo, se eliminará el usuario principal del dispositivo. El siguiente usuario que inicie sesión después del restablecimiento se establecerá como usuario principal.

Formas de realizar el reinicio del piloto automático de Windows

Hay dos formas de iniciar el restablecimiento de Windows Autopilot de un dispositivo desde la consola de Intune:

Activar reinicio local de Windows Autopilot: normalmente lo realiza el personal de TI u otros administradores de la organización.
Activar reinicio remoto del piloto automático de Windows: iniciado de forma remota por el personal de TI a través de un servicio MDM como Microsoft Intune. Para habilitar un dispositivo para un reinicio remoto de Windows Autopilot, el dispositivo debe estar administrado por MDM y unido a Azure AD.

Realizar el reinicio de Windows Autopilot desde el portal de Intune

Para activar un reinicio remoto de Windows Autopilot desde Intune, siga estos pasos:

Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune.
En el portal, navegue hasta la pestaña Dispositivos.
En la vista Todos los dispositivos, seleccione los dispositivos de reinicio de destino y luego haga clic en Más para ver las acciones del dispositivo.
Seleccione "Restablecer piloto automático" para restablecer el dispositivo seleccionado con el reinicio de piloto automático.

El siguiente mensaje aparece en la pantalla cuando intenta restablecer el piloto automático en un dispositivo Windows.

Restablecimiento del piloto automático: NOMBRE DEL DISPOSITIVO
El reinicio del piloto automático de Windows elimina rápidamente archivos, aplicaciones y configuraciones personales. Restablece los dispositivos Windows 10 desde la pantalla de bloqueo y aplica la configuración de administración original de Azure Active Directory y la administración de dispositivos de Intune. Esto devuelve el dispositivo a un estado completamente configurado o aprobado por TI. (Si no se configuró una página de estado de inscripción para este dispositivo durante la inscripción inicial del dispositivo, el dispositivo irá directamente al escritorio después de iniciar sesión. La sincronización y la apariencia compatible en Intune pueden demorar hasta ocho horas).

Haga clic en Sí para activar un reinicio remoto del piloto automático del dispositivo Windows.

Ahora verá el estado como Reinicio del piloto automático pendiente. La marca de fecha y hora también se registra junto con el estado.

Se necesitaron aproximadamente 60 minutos para activar el reinicio del piloto automático. No estoy seguro de por qué en mi caso tomó 60 minutos, pero el reinicio debería haberse iniciado en 30 a 60 segundos. Después de unos minutos, en Estado de acciones del dispositivo, vemos que se completó el reinicio del piloto automático.

Una vez completado el restablecimiento de Autopilot, debe configurar Windows Hello y establecer un PIN. También puede desactivar Windows Hello para Intune si desea evitar ingresar el PIN. Normalmente, verá las mismas pantallas cuando complete la configuración de Autopilot normalmente.

Activar el reinicio local de Windows Autopilot

Otra forma de activar el reinicio del piloto automático en un dispositivo Windows es realizar esta acción localmente. Un reinicio local de Windows Autopilot es un proceso de dos pasos: activarlo y luego autenticar. Una vez que haya realizado estos dos pasos, puede dejar que el proceso se ejecute y una vez finalizado, el dispositivo estará nuevamente listo para usar.

Realice los siguientes pasos para activar un reinicio del piloto automático local: