Cómo agregar información de contacto del administrador en Windows Autopatch
En este artículo, le mostraré cómo agregar información de contacto de administrador en Windows Autopatch. Puede agregar varios contactos de administrador de Windows Autopatch y puede hacerlo desde la consola de Intune (Microsoft Endpoint Manager).
Cuando configura Windows Autopatch por primera vez, durante la inscripción del inquilino de Autopatch, se le solicita que proporcione información de contacto para el administrador de Windows Autopatch de su organización.
Windows Autopatch es un servicio en la nube que automatiza las actualizaciones de Windows, Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, Microsoft Edge y Microsoft Teams para mejorar la seguridad y la productividad en toda su organización.
En la pantalla de bienvenida de Inscripción de Windows Autopatch, usted proporciona la información de contacto del administrador de Windows Autopatch de su organización. Los datos de administrador que debes incluir son: número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre e idioma preferido. Vea cómo solucionar el error de administrador sin licencia en Windows Autopatch.
¿Por qué debería agregar contactos administrativos de Windows Autopatch?
Considere un escenario en el que ha configurado Autopatch y encuentra un problema con las actualizaciones. La buena noticia es que puede realizar una nueva solicitud de soporte y designar al equipo de servicio de Windows Autopatch para que se encargue de ello. Cuando crea una nueva solicitud de soporte para Windows Autopatch, el equipo de ingeniería del servicio Windows Autopatch se comunicará con estas personas para obtener ayuda para solucionar su solicitud de soporte.
Cualquier persona que agregue como contacto administrativo de Windows Autopatch debe ser competente y capaz de tomar decisiones con respecto a su entorno de Windows Autopatch. El equipo de ingeniería del servicio Windows Autopatch se comunicará con estos contactos administrativos si tiene preguntas relacionadas con solicitudes de soporte.
Elegir el área de enfoque para el parche automático de Windows
Durante el proceso de agregar detalles de contacto del administrador en Windows Autopatch, debe seleccionar Área de atención. Según el área de interés que seleccione, los contactos del administrador recibirán notificaciones sobre actualizaciones de solicitudes de soporte y mensajes nuevos.
En Windows Autopatch, las áreas de interés incluyen las siguientes:
- Windows Autopatch Area of Focus
Descripción
- Devices
Estado del dispositivo
Registro del dispositivo- Updates
Actualizaciones de calidad de Windows
Actualizaciones de funciones de Windows
Actualizaciones de Microsoft 365 Apps para empresas
Actualizaciones de Microsoft Edge
Actualizaciones de Microsoft Teams
Cómo agregar información de contacto del administrador en Windows Autopatch
Ahora veremos los pasos para agregar información de contacto del administrador en Windows Autopatch.
- Inicie sesión en Microsoft Endpoint Manager.
- En Administración de inquilinos en la sección Windows Autopatch, seleccione Contactos de administrador.
- Para agregar un nuevo contacto de administrador, seleccione +Agregar.
Proporcione la información de contacto, que debe incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido. Para un ticket de soporte, el idioma preferido del contacto principal del ticket determinará el idioma utilizado para las comunicaciones por correo electrónico.
Seleccione un área de enfoque e ingrese detalles del conocimiento y la autoridad del contacto en el área de enfoque especificada. Seleccione Guardar para agregar el contacto.
En breve, verá una notificación "Agregar contacto administrador correctamente" en la esquina superior derecha del portal de Intune, que confirma que el contacto administrador se ha agregado a Windows Autopatch.
Ahora, en Windows Autopatch > Contactos de administrador, puede ver una lista de todos los contactos de administrador. Aunque no está claro cuántos contactos de administrador puede agregar en total, es fundamental agregar los correctos.
Exportar detalles de contacto del administrador de Windows Autopatch
También puede exportar todos los datos de contacto del administrador de Windows Autopatch a un archivo .csv. En el portal de Intune, vaya a Windows Autopatch > Contactos de administrador. Haga clic en el botón Exportar para exportar los detalles de contacto del administrador a un archivo .csv. La siguiente información se incluye en el archivo exportado:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Área de enfoque
- Autorizado para aprobar cambios
- Idioma preferido
Puede volver a verificar que la lista de contactos sea precisa, ya que el equipo de ingeniería del servicio Windows Autopatch debe poder comunicarse con ellos si ocurre un incidente grave.
